Installateurs solaires - FAQ

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A quel niveau de garantie et de fiabilité pouvez-vous vous attendre en tant que partenaire ?

Astuces

Garantie

Installation

Avec une garantie leader du marché de 40 ans, les panneaux SunPower Maxeon sont conçus pour durer. Leur taux de retour exceptionnellement bas — seulement 0,005 %, soit 1 panneau sur 20 000 — en fait une solution 100 fois plus fiable que les panneaux solaires classiques. Résultat : une satisfaction client durable et moins de SAV à gérer pour vous.

Ce système est-il compatible avec le stockage d'énergie domestique SunPower Reserve ?

Panneaux solaires

Batterie de stockage

SunPower Reserve peut être associé à des systèmes solaires AC et DC et peut être installée sur une installation solaire existante ou dans un scénario hybride AC ou DC où une seconde installation est ajoutée.

Combien de micro-onduleurs peut-on mettre sur une installation monophasée ? Et une installation triphasée ?

Module AC

Micro-onduleur

En monophasé, 10 micro-onduleurs peuvent être connectés. Dans une installation triphasée, jusqu'à 30 micro-onduleurs peuvent être connectés sur un seul disjoncteur triphasé de 20A. Des systèmes plus grands peuvent être construits avec plusieurs circuits de branchement AC.

Combien de temps dure la charge ?

Chargeur EV

Panneaux solaires

Batterie de stockage

Cela dépend de la puissance du panneau, de la capacité en wattheures (Wh) de la batterie (une mesure de la capacité de stockage) et des conditions météorologiques. Une batterie de 150 Wh se chargera plus rapidement qu'une batterie de 500 Wh, car cette dernière a une plus grande capacité de stockage et nécessite donc plus de temps pour se charger complètement. En outre, un panneau de 100 watts chargera la batterie plus rapidement qu'un panneau de 50 watts exposé à la même quantité de lumière solaire. Le temps de charge est influencé par les conditions météorologiques, l'ombre, l'heure de la journée, l'âge et l'utilisation de la batterie, l'efficacité du régulateur de charge, l'emplacement du panneau solaire et d'autres facteurs opérationnels. Vérifiez toujours les caractéristiques de charge de la batterie pour vous assurer qu'elle est compatible avec la puissance du panneau. Pour une batterie de plus grande capacité (supérieure à 150 Wh), nous recommandons l'utilisation d'un panneau de 100 watts. Avant de le faire, assurez-vous que la batterie que vous chargez est compatible avec cette puissance et utilisez un régulateur de charge compatible.

Comment SunPower aide-t-il ses partenaires à générer plus de ventes ?

Astuces

Garantie

Installation

SunPower met à disposition de ses partenaires la plateforme SunPower One, un espace complet qui regroupe formation, certification et outils de vente avancés. Et ce n'est pas tout, vous pouvez bénéficier de programmes de co-marketing dédiés pour renforcer votre visibilité locale, attirer de nouveaux prospects et positionner votre entreprise comme un acteur solaire de référence dans votre région.

Comment SunPower vous aide à réduire les temps d’installation et les coûts ?

Astuces

Garantie

Installation

SunPower simplifie vos installations grâce à un processus de mise en service unifié pour l'ensemble des composants, incluant l’enregistrement de garantie. Résultat : moins de complexité, moins de temps passé sur site, et des coûts réduits. C'est autant de temps gagné pour rencontrer de nouveaux clients sur le terrain ! En tant que partenaire, vous bénéficiez de produits haut de gamme, d’un accompagnement complet et de ressources utiles pour gagner en efficacité, renforcer votre réputation et développer votre rentabilité.

Comment est assurée la garantie des panneaux solaires TCL ?

Panneaux solaires

Les panneaux TCL sont vendus exclusivement par l'intermédiaire de distributeurs dans toute l'Europe et toute réclamation au titre de la garantie doit être adressée au distributeur auprès duquel les panneaux ont été achetés. Conformément aux conditions de garantie publiées, les distributeurs seront en mesure d'examiner les réclamations et d'y remédier, ou de les transmettre à TCL SunPower si nécessaire.

Comment fonctionne la garantie des panneaux solaires TCL Solar ?

Panneaux solaires

Les panneaux solaires TCL Solar sont distribués exclusivement via un réseau de distributeurs agréés en Europe. En cas de réclamation liée à la garantie, il convient de contacter directement le distributeur auprès duquel les panneaux ont été acquis. Conformément aux termes et conditions de la garantie, le distributeur est en mesure d’analyser la demande, d’y apporter une solution ou de la transmettre à TCL SunPower Global si nécessaire.

Comment le système est-il géré en triphasé ? Comment les déséquilibres sont-ils gérés ?

Module AC

Micro-onduleur

Entretien

Le câble triphasé Q d'Enphase permet une gestion équilibrée et automatisée de la puissance de chaque phase. Alternativement, lors de l'utilisation de trois câbles monophasés, il faut veiller à équilibrer les phases en installant un nombre similaire de panneaux sur chaque phase. La passerelle de communication Envoy-S peut également fournir une surveillance des déséquilibres de phase pour s'assurer que les limites autorisées ne sont pas dépassées. L'Envoy est capable de gérer la production d'énergie PV au niveau des micro-onduleurs pour maintenir l'équilibre dans les limites définies.

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