Installateurs solaires - FAQ

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A quel niveau de garantie et de fiabilité pouvez-vous vous attendre en tant que partenaire ?

Astuces

Garantie

Installation

Avec une garantie leader du marché de 40 ans, les panneaux SunPower Maxeon sont conçus pour durer. Leur taux de retour exceptionnellement bas — seulement 0,005 %, soit 1 panneau sur 20 000 — en fait une solution 100 fois plus fiable que les panneaux solaires classiques. Résultat : une satisfaction client durable et moins de SAV à gérer pour vous.

Are there any specific precautions I need to take when handling a panel?

Installation

Yes, specific requirements for the safe handling of the PV panel are contained within the Safety and Installation Instructions. Contents of this manual are subject to change without notice. We recommend you always consult the latest version before handling the PV panel.

Are yield advantages reflected in simulation tools such as PV Syst?

Astuces

Yes, we have guidelines we can share to allow you to set PV Syst using our 3rd-party-validated PAN files. Third party validation from Dekra or SGS allow customers to have more confidence in what they are purchasing and better estimate of return on investment and LCOE (levelized cost of electricity).

Can I leave panels on a pallet exposed to outdoor weather conditions?

Entretien

Installation

During storage, panels need to be protected from rain or any kinds of liquids. Required storage temperature is between 10°C to 40°C in a dry environment (humidity between 30 to 80%). Do not store panels outdoor to avoid moisture and wet conditions. Specific requirements for safe storage of the PV panels are contained within the Safety and Installation Instructions. Contents of this manual are subject to change without notice. We recommend you always consult the latest version before handling the PV panel.

Can I start troubleshooting a problem in the field before talking to a TSE (Technical Support Engineer)?

Entretien

Depending on the issue as well as the products supplied, we may be able to provide timesaving troubleshooting steps and advice before an onsite visit is planned. As such, we strongly advise contacting a TSE and providing us as many details as possible in advance of any visit.

Ce système est-il compatible avec le stockage d'énergie domestique SunPower Reserve ?

Panneaux solaires

Batterie de stockage

SunPower Reserve peut être associé à des systèmes solaires AC et DC et peut être installée sur une installation solaire existante ou dans un scénario hybride AC ou DC où une seconde installation est ajoutée.

Combien de micro-onduleurs peut-on mettre sur une installation monophasée ? Et une installation triphasée ?

Module AC

Micro-onduleur

En monophasé, 10 micro-onduleurs peuvent être connectés. Dans une installation triphasée, jusqu'à 30 micro-onduleurs peuvent être connectés sur un seul disjoncteur triphasé de 20A. Des systèmes plus grands peuvent être construits avec plusieurs circuits de branchement AC.

Combien de temps dure la charge ?

Chargeur EV

Panneaux solaires

Batterie de stockage

Cela dépend de la puissance du panneau, de la capacité en wattheures (Wh) de la batterie (une mesure de la capacité de stockage) et des conditions météorologiques. Une batterie de 150 Wh se chargera plus rapidement qu'une batterie de 500 Wh, car cette dernière a une plus grande capacité de stockage et nécessite donc plus de temps pour se charger complètement. En outre, un panneau de 100 watts chargera la batterie plus rapidement qu'un panneau de 50 watts exposé à la même quantité de lumière solaire. Le temps de charge est influencé par les conditions météorologiques, l'ombre, l'heure de la journée, l'âge et l'utilisation de la batterie, l'efficacité du régulateur de charge, l'emplacement du panneau solaire et d'autres facteurs opérationnels. Vérifiez toujours les caractéristiques de charge de la batterie pour vous assurer qu'elle est compatible avec la puissance du panneau. Pour une batterie de plus grande capacité (supérieure à 150 Wh), nous recommandons l'utilisation d'un panneau de 100 watts. Avant de le faire, assurez-vous que la batterie que vous chargez est compatible avec cette puissance et utilisez un régulateur de charge compatible.

Comment est assurée la garantie des panneaux solaires TCL ?

Panneaux solaires

Les panneaux TCL sont vendus exclusivement par l'intermédiaire de distributeurs dans toute l'Europe et toute réclamation au titre de la garantie doit être adressée au distributeur auprès duquel les panneaux ont été achetés. Conformément aux conditions de garantie publiées, les distributeurs seront en mesure d'examiner les réclamations et d'y remédier, ou de les transmettre à TCL SunPower si nécessaire.

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