Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur: 1er avril 2024

La présente Politique de confidentialité mondiale (»Politique de confidentialité» ou »Politique») s'applique à TCL Sunpower Global, Ltd. et à nos filiales, y compris notre représentant local (collectivement, »TCL Sunpower Global», »nous», »nous», ou »notre») concernant vos données personnelles (définies ci-dessous).

TCL Sunpower Global est une société enregistrée aux Pays-Bas, sous le numéro d'enregistrement 92031412 et dont le siège social est répertorié sur notre Corporate Contactez-nous page.

SunPower GmbH est une société enregistrée en Allemagne et a une adresse enregistrée à Schumannstraße 27, 60 325 Francfort-sur-le-Main, Allemagne. SunPower GmbH est une filiale de TCL Sunpower Global et est le responsable du traitement des données clients, qui sont des données personnelles relatives à un client actuel ou potentiel.

Nos représentants locaux sont identifiés sur la page de nos bureaux. Chaque représentant local est le responsable du traitement des données de ses employés respectifs, qui sont des données personnelles relatives à un employé ou à un candidat du représentant local.

La présente Politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles et s'applique à : (i) nos sites Web et sous-domaines associés, ainsi que nos applications mobiles et services numériques qui contiennent un lien vers ou publient la présente Politique, sauf indication contraire. Collectivement, nous désignons nos systèmes hébergés, nos sites Web, nos sous-domaines, nos applications et nos services numériques sous le nom de « plateformes numériques ».

La présente Politique décrit comment vous pouvez : (i) nous contacter ; (ii) accéder à vos données personnelles et les mettre à jour ; (iii) faire certains choix quant à la manière dont nous utilisons vos données personnelles ; et (iv) exercer vos droits légaux (y compris vous opposer au traitement de certaines données personnelles).

Nous pouvons collecter vos données personnelles par le biais de nos plateformes numériques, que vous pouvez utiliser conformément à notre Conditions d'utilisation, ainsi que par le biais de plateformes de réseaux numériques ou sociaux tierces, lors de salons professionnels ou d'autres événements, à tout moment du processus de vente et chaque fois que vous interagissez avec des représentants du service client de TCL Sunpower Global ou un revendeur ou un fournisseur de services de TCL Sunpower Global.

En utilisant nos plateformes numériques ou en nous communiquant vos données personnelles, vous indiquez que vous avez lu, compris et accepté les pratiques décrites dans la présente Politique. Si vous n'acceptez pas que vos données personnelles soient traitées conformément à la présente Politique, veuillez ne pas utiliser nos plateformes numériques et ne pas nous communiquer vos données personnelles.

Il se peut que nous modifiions cette Politique de temps à autre. La « Date d'entrée en vigueur » en haut de cette page vous indiquera quand elle a été révisée pour la dernière fois. Toute modification apportée à cette Politique entrera en vigueur lorsque nous publierons la Politique révisée sur les Plateformes numériques. Si vous avez inquiétudes à propos de cette Politique, veuillez nous contacter via les informations de contact fournies dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.

Cliquez ci-dessous pour accéder à une section spécifique de cette Politique :

1. Mineurs
2. Données personnelles et définitions
3. Notre collecte de données personnelles
4. Finalités du traitement de vos données personnelles
5. Bases légales pour le traitement de vos données personnelles
6. Communications de marketing direct et désinscription ou désinscription
7. Utilisation de fonctionnalités interactives et d'avis de violation des droits d'auteur
8. Divulgations de vos données personnelles
9. Sécurité
10. Stockage et utilisation de vos données personnelles en dehors de votre juridiction
11. Modifications apportées à la politique
12. Exercice de vos droits (citoyens européens)
13. Nous contacter

1. Mineurs

Nos plateformes numériques et autres activités de collecte de données ne sont pas destinées aux mineurs et ne doivent pas être utilisées par ceux-ci. Nous ne collectons, ne traitons ni ne transférons sciemment de données personnelles concernant des mineurs (à savoir des personnes de moins de 18 ans). Dans certains cas limités, par exemple lorsqu'un mineur est inclus dans une campagne publicitaire, cela se fera avec le consentement écrit exprès du parent ou du tuteur légal du mineur.

2. Données personnelles et définitions

La présente Politique décrit la base et l'objectif de la collecte, du traitement, de la divulgation et de l'utilisation de vos
Données personnelles conformément, le cas échéant, à la ou aux réglementations en matière de protection des données qui s'appliquent à vous, qui peuvent inclure l'une des réglementations suivantes.

Espace économique européen : Règlement général sur la protection des données (»GDPR»)

Royaume-Uni : Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (»ROYAUME-UNI GDPR»)

Suisse : Loi fédérale suisse sur la protection des données (»DPA suisse»)

Les « données personnelles » sont des données concernant une personne qui peut être identifiée directement ou indirectement à partir de ces données et sont parfois appelées « informations personnelles ». Les données personnelles excluent les informations et les données qui sont exemptées, le cas échéant, de la réglementation qui vous concerne. Les autres termes utilisés dans cette Politique auront la signification qui leur est donnée dans la réglementation applicable.

3. Notre collecte de données personnelles

Nous collectons des données personnelles auprès de différentes sources, qui sont décrites ci-dessous. Nous pouvons combiner vos données personnelles et d'autres informations et les utiliser de la manière décrite dans la présente Politique.

1. Données directes : les données personnelles que nous collectons directement auprès de vous
   Lorsque vous interagissez avec nous, notamment via les plateformes numériques, nous collectons des informations vous concernant, y compris des données personnelles qui peuvent vous identifier directement ou indirectement. Les sections suivantes expliquent les catégories de données personnelles que nous pouvons collecter auprès de vous et la manière dont nous collectons ces informations.
   
   1. Formulaires en ligne. Lorsque vous remplissez un formulaire en ligne pour nous permettre, ou permettre à un distributeur ou à un installateur indépendant agréé, de vous contacter ou de soumettre une demande de proposition de conception de système, nous collectons des identifiants tels que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous pouvons également collecter des informations relatives à votre consommation d'énergie, des informations de géolocalisation et des images de votre domicile ou de votre entreprise, y compris celles provenant de sources accessibles au public, telles que Google Earth. Ces informations seront utilisées pour vous fournir des informations sur nos produits, services et, le cas échéant, sur les opportunités que nous proposons ou celles de nos distributeurs ou installateurs indépendants. Nous pouvons également collecter des informations au moment de l'envoi du formulaire, par exemple l'adresse IP, le système d'exploitation, les identifiants de l'appareil et la localisation, afin de nous permettre de valider l'authenticité/la validité du consentement obtenu via les formulaires en ligne et de prévenir les fraudes et les abus.
   2. Communications avec nous. Lorsque vous nous contactez par téléphone, e-mail ou autre moyen électronique, tel que le chat en ligne ou les comptes de réseaux sociaux, y compris par le biais de fonctionnalités de messagerie privée, nous collectons les identifiants définis ci-dessus et toutes les autres données personnelles que vous choisissez de fournir, comme expliqué ci-dessous.
      1. Téléphone. Lorsque vous nous contactez par téléphone, nous collectons le numéro de téléphone que vous utilisez pour nous appeler. Au cours d'un appel, nous pouvons également collecter votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et des informations sur vos besoins et votre consommation d'énergie, ainsi que des informations sur votre système TCL Sunpower Global et les problèmes que vous pourriez rencontrer. Si vous représentez un contact professionnel pour un client commercial ou un prospect, cela peut inclure vos données personnelles. Nous enregistrons ces appels téléphoniques à des fins de formation et d'assurance qualité. Vous avez la possibilité de continuer sur une ligne enregistrée ou non enregistrée.
      2. Courrier électronique et moyens électroniques. Lorsque vous communiquez avec nous par e-mail ou par tout autre moyen électronique, y compris par le biais d'un assistant virtuel, nous collectons des identifiants comme indiqué ci-dessus, notamment votre nom d'utilisateur ou votre pseudonyme, votre adresse e-mail, votre localisation, votre nom et toutes les données personnelles que vous choisissez volontairement d'inclure dans la communication, afin que nous puissions répondre à votre demande et vous fournir un service de qualité.
   3. Contacts professionnels. Nous collectons les informations personnelles ou professionnelles, y compris votre titre, votre adresse e-mail professionnelle et votre numéro de téléphone, que vous nous fournissez lors de salons professionnels ou d'événements similaires, notamment par le biais de scans ou de dépôts de cartes de visite, pour nous permettre de vous contacter ou de recevoir des informations nous concernant, des opportunités avec nous ou nos produits ou services, par e-mail ou par téléphone aux numéros de téléphone que vous nous fournissez.
   4. Témoignages. Lorsque vous nous fournissez des témoignages à publier sur les plateformes numériques ou dans des supports marketing, avec votre consentement, nous collectons et pouvons publier des identifiants qui peuvent inclure votre nom, vos coordonnées et des informations sur votre expérience avec les produits et services TCL Sunpower Global.
   5. Enregistrements de garantie des produits. Si vous enregistrez une garantie de produit auprès de TCL Sunpower Global ou autorisez un distributeur indépendant à le faire en votre nom, nous collecterons votre nom, votre adresse, vos « Informations sur le produit » et vos coordonnées, y compris votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Les informations sur les produits comprennent les numéros de modèle, les numéros de série, la quantité de produit, le type d'installation, l'emplacement et l'adresse de l'installation, les informations relatives aux autres composants utilisés ou installés avec les produits, l'utilisation du produit et la manière dont les produits ont été achetés ou acquis. Dans la mesure où votre garantie est enregistrée par l'intermédiaire d'un tiers, par exemple un distributeur ou un installateur indépendant, nos dossiers refléteront cette relation. Les informations collectées lors de l'enregistrement de la garantie seront utilisées par nous pour assurer et gérer notre garantie et nos autres obligations relatives aux produits, notamment pour vous informer de tout problème de qualité ou de sécurité des produits et des rappels de produits. Ces informations seront également utilisées pour vous envoyer des enquêtes sur l'achat de votre produit, vos expériences d'installation et votre satisfaction globale à l'égard de nos produits (voir la section « Sondages » ci-dessous). Ces informations peuvent également être utilisées pour vous envoyer des informations marketing sur de nouveaux produits et pour demander des évaluations de votre expérience avec nous ou nos produits. Vous pouvez refuser de recevoir des enquêtes ou des informations commerciales en nous contacter.
   6. Médias sociaux, Forum en ligne, Blogs, Babillards électroniques, Salons de discussion. Vous pouvez choisir d'interagir avec TCL Sunpower Global via les plateformes de réseaux sociaux sur lesquelles TCL Sunpower Global est active, y compris, mais sans s'y limiter, Facebook, LinkedIn, Twitter, ou via des blogs, des fonctionnalités de chat ou de messagerie disponibles via les plateformes numériques. Dans le cadre de ces interactions, TCL Sunpower Global peut collecter votre pseudonyme, votre vrai nom et toutes les informations que vous choisissez de fournir, telles que les publications, les commentaires ou les commentaires que vous publiez ou laissez sur des pages, des flux ou des boîtes de réception appartenant à TCL Sunpower Global. Certaines zones des plateformes numériques et des plateformes de réseaux sociaux sont visibles par les autres utilisateurs ou par le grand public, par exemple les blogs. Nous vous recommandons de ne pas publier de données personnelles dans ces zones des plateformes numériques. VOUS ASSUMEZ L'ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DE TOUTE PERTE DE CONFIDENTIALITÉ OU DE TOUT PRÉJUDICE RÉSULTANT DE VOTRE DIVULGATION VOLONTAIRE D'INFORMATIONS PERSONNELLES OU DE POSITIONS QUE VOUS AVEZ PRISES DANS LES ESPACES PUBLICS, SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX OU LES FORUMS. VOUS RECONNAISSEZ QUE TCL SUNPOWER GLOBAL PEUT AVOIR UNE CAPACITÉ LIMITÉE À SUPPRIMER OU À MODIFIER/MASQUER LES PUBLICATIONS QUE VOUS AVEZ PUBLIÉES SUR DES COMPTES DE RÉSEAUX SOCIAUX, QUI SONT SOUMISES AUX CONDITIONS D'UTILISATION DE CES DIFFÉRENTES PLATEFORMES DE RÉSEAUX SOCIAUX.
   7. Demandes. Lorsque vous vous inscrivez ou utilisez une application ou un service TCL Sunpower Global, nous collectons les données personnelles que vous fournissez pour créer un profil ou un compte. Cela peut inclure des identifiants tels que votre nom, votre adresse, votre code postal ou postal, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Pour des raisons de sécurité et de prévention de la fraude, nous pouvons collecter des informations supplémentaires vous concernant lorsque vous ou votre appareil vous connectez à une plateforme ou à un service numérique, notamment l'adresse IP, la durée de la session, les activités effectuées et les informations relatives à l'appareil. Voir les sections 2.b. et 2.d pour plus d'informations.
   8. Enquêtes. Si vous répondez à des enquêtes (les enquêtes incluent des consultations, des témoignages, des commentaires et d'autres réponses aux activités de marketing) publiées par TCL Sunpower Global ou par un tiers pour le compte de TCL Sunpower Global, TCL Sunpower Global ou ce tiers collectera votre adresse e-mail, votre nom et toutes les informations que vous fournissez en réponse ou en relation avec l'enquête. L'enquête indiquera si TCL Sunpower Global ou un tiers collecte les informations. Certaines enquêtes peuvent ne pas vous demander de fournir vos coordonnées, mais nous pouvons tout de même collecter des informations sur votre navigateur, des cookies ou d'autres informations d'accès afin d'identifier la source des résultats de l'enquête. Si nous divulguons des informations relatives à l'enquête à des tiers, nous le ferons, dans la mesure du possible, sous une forme agrégée non identifiable. Nous pouvons divulguer vos commentaires sur les performances d'un distributeur ou d'un installateur indépendant à ce distributeur ou installateur indépendant de manière identifiée, soit avec votre consentement, soit sans votre consentement, si nous le jugeons nécessaire pour faciliter la résolution d'un problème de qualité de service avec ce distributeur ou cet installateur indépendant.
   9. Loterie, tirages au sort, tirages au sort, etc. (collectivement, les « tirages au sort »). TCL Sunpower Global peut proposer un tirage au sort pour vous encourager à participer à une enquête. Le tirage au sort peut être facilité par un tiers. Pour participer au tirage au sort, vous devrez fournir votre nom et vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse à TCL Sunpower Global et/ou au tiers qui organise le tirage au sort. Le tirage au sort peut être un tirage au sort gratuit qui ne nécessite pas de participation à l'enquête. Une fois le tirage au sort terminé, le ou les gagnants seront sélectionnés au hasard parmi les participations conformément aux termes et conditions du tirage au sort. Le ou les gagnants seront contactés directement par TCL Sunpower Global ou le tiers afin que des dispositions puissent être prises pour vous livrer le prix.
   10. Site Web sur les carrières. Lorsque vous postulez à un emploi chez TCL Sunpower Global, vous devez prendre connaissance de notre Politique de confidentialité des données pour les employés et les candidats et y consentir. Les informations collectées dans le cadre du processus de candidature incluent, mais sans s'y limiter, les suivantes.
       1. Vos informations personnelles. Nom ; adresse ; numéro de téléphone ; adresse e-mail ; langue ; statut de résidence ; autorisation de travail ou statut de citoyenneté ; type de permis de travail ; nationalité ; et informations sur le permis de conduire. Nous pouvons également collecter des informations sensibles et/ou d'autres informations démographiques, telles que des informations médicales ou de santé (y compris votre statut vaccinal et les résultats des tests) et/ou votre origine raciale ou ethnique.
       2. Informations sur la formation et la gestion des talents. Matériel de recrutement et de candidature (CV, lettres, expérience, formation, relevés de notes ou autres informations que vous nous fournissez) ; informations que vous fournissez lors d'un entretien ou d'une sélection ; notes de référence et d'entretien ; compétences techniques ; certifications ou inscriptions professionnelles ; compétences linguistiques ; dossiers de formation et certifications.
       3. Informations relatives à la conformité. Toutes les informations nécessaires pour nous conformer aux lois applicables et aux demandes et directives des autorités chargées de l'application de la loi ou aux ordonnances des tribunaux (par exemple, les informations sur les pensions alimentaires pour enfants et le paiement des dettes).
   11. Informations sur la santé. Nous pouvons collecter des informations sur votre santé, y compris des informations sur les vaccins et la recherche des contacts, dans la mesure permise par la législation locale afin de nous conformer à la réglementation locale, d'atténuer la propagation de maladies et/ou conformément aux mesures de santé et de sécurité au travail.
   12. Consentement. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à toute autre fin pour laquelle vous consentez (y compris aux fins décrites dans la présente Politique).
   Nous collectons les informations ci-dessus auprès de vous, y compris lorsque vous agissez à titre personnel pour le compte d'un tiers que vous représentez (par exemple, en tant qu'employé, contractant ou agent). Nous ne recherchons pas d'informations sensibles vous concernant (telles que votre état de santé ou vos antécédents médicaux, votre origine ethnique, vos tendances politiques, vos convictions religieuses, votre appartenance syndicale, vos préférences sexuelles, etc.) et vous ne devez pas nous fournir de telles informations, sauf si ces informations sont nécessaires pour fournir des aménagements raisonnables ou se conformer à la réglementation locale, afin d'atténuer la propagation de la maladie , et/ou conformément aux mesures de santé et de sécurité au travail. Dans la mesure du possible, nous vous permettrons de traiter avec TCL Sunpower Global de manière anonyme ou pseudonyme. Toutefois, dans de nombreux cas, il n'est pas possible d'interagir de cette manière. Si vous choisissez de ne pas fournir certaines de vos données personnelles, cela peut nous empêcher de vous fournir nos produits ou services ou limiter notre capacité à fournir le niveau de service que vous attendez normalement de nous.‍
2. ‍Données de suivi : données personnelles que nous collectons sur les plateformes numériquesLes plateformes numériques et nos e-mails avec lesquels vous pouvez interagir utilisent des cookies, des balises pixel, des outils d'analyse et d'autres technologies de suivi similaires pour collecter des informations de suivi sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Dans certains cas, ces informations sont liées à votre adresse e-mail et/ou à votre ou vos comptes auprès de TCL Sunpower Global. Ces technologies de suivi collectent les informations de suivi suivantes vous concernant depuis votre navigateur ou votre appareil chaque fois que vous accédez ou utilisez les Plateformes numériques : votre adresse IP, les pages visitées, les vidéos visionnées, les liens sur lesquels vous avez cliqué, les e-mails reçus, ouverts ou avec lesquels vous avez interagi, les documents téléchargés, le temps passé sur le site, la situation géographique, le type d'appareil, le système d'exploitation de votre appareil ou de votre ordinateur et le nom de votre navigateur. Dans la mesure où vous êtes connecté aux plateformes numériques, interagissez avec les plateformes numériques par e-mail ou fournissez des données personnelles lors de vos interactions avec les plateformes numériques, ces technologies de suivi peuvent également collecter ces données personnelles (telles que votre adresse e-mail ou l'identifiant de votre compte), reliant ainsi les informations de suivi à vos données personnelles.
3. Analyse des données. Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services d'analyse de données tiers tels que Google Analytics pour mesurer le trafic Web sur différentes parties de nos plateformes numériques afin de les améliorer. Google Analytics utilise des outils techniques tels que des cookies internes et du code pour collecter des informations sur vos interactions avec nos plateformes numériques. Les informations de suivi peuvent inclure des données détaillées sur ce que vous faites sur nos Plateformes numériques, telles que les pages Web que vous visitez et pendant combien de temps, ainsi que les sites Web que vous avez visités directement avant et après avoir accédé à nos Plateformes numériques. En outre, les cookies internes (tels que le cookie Google Analytics) et les cookies tiers (tels que le cookie DoubleClick) sont utilisés pour indiquer comment vos impressions publicitaires, votre utilisation des services publicitaires et d'autres interactions sont liées à vos visites sur nos plateformes numériques. Nous utilisons les informations de Google Analytics pour administrer et mettre à jour nos plateformes numériques, évaluer si nos utilisateurs correspondent aux caractéristiques démographiques attendues et déterminer comment les publics clés naviguent dans le contenu. Google peut conserver et utiliser, conformément aux termes de sa politique de confidentialité, les informations collectées lors de votre utilisation de Google Analytics. Google Analytics offre aux visiteurs du site Web la possibilité d'empêcher Google d'enregistrer, de traiter et d'utiliser les données générées par le cookie Google Analytics. Vous pouvez vous désinscrire en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible via Google à l'adresse suivante : http://tools.google.com/‌dlpage/gaoptout.
4. Vos données personnelles seront cryptées si elles sont collectées et transférées via Google Analytics conformément aux exigences de Google Analytics. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise les informations provenant de sites ou d'applications utilisant les services Google, consultez https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
5. Pour en savoir plus, notamment sur la manière de contrôler notre utilisation des cookies et des technologies similaires, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
6. Les plateformes numériques contiennent des liens vers d'autres sites Web tiers. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web tiers, veuillez noter qu'ils ont leurs propres politiques et pratiques de confidentialité. TCL Sunpower Global n'assume aucune responsabilité quant aux politiques des sites Web tiers ou à la collecte, à l'utilisation, à la divulgation ou à la gestion de vos données personnelles. Veuillez consulter ces politiques avant de soumettre des données personnelles à des sites Web tiers.
7. Données de tiers : Données personnelles TCL Sunpower Global reçoit de la part de tiers
8. Les tiers avec lesquels nous avons un Relation. TCL Sunpower Global peut recevoir vos données personnelles de la part de tiers avec lesquels nous entretenons des relations, y compris nos distributeurs indépendants agréés ou votre installateur, dans le cadre de votre achat d'un système TCL Sunpower Global à des fins d'enregistrement de garantie ou d'assistance.
9. Achat de données personnelles auprès de tiers non affiliés. Lorsque la loi applicable l'autorise, TCL Sunpower Global peut choisir d'acheter vos données personnelles auprès de tiers, par exemple des générateurs de prospects, et utilisera vos informations conformément à la loi applicable (et avec votre consentement, le cas échéant), pour déterminer si vous êtes intéressé par l'achat d'un produit ou service TCL Sunpower Global, si ce produit ou service vous convient ou si l'opportunité de devenir un installateur ou un distributeur de TCL Sunpower Global vous intéresse.
10. Programmes de recommandation. Lorsque la loi applicable l'autorise, nous pouvons recevoir vos données personnelles de la part de tiers dans le cadre d'un programme de parrainage, y compris nos programmes et offres « Recommandez un ami » ou « Amis et famille ». Il peut s'agir de programmes offerts par votre employeur, des groupes professionnels ou des groupes d'affiliation. Vos informations ne seront utilisées que pour déterminer votre intérêt pour un produit TCL Sunpower Global. Si vous nous fournissez des données personnelles concernant un tiers qui est un individu, vous devez obtenir l'autorisation de cette personne pour nous fournir les informations et l'informer que vous nous les avez communiquées.
11. Informations sur les sites tiers. Certaines de nos applications exploitent des données, notamment des images, provenant de sites ou de bases de données tiers, notamment des images « Google Earth » incluses dans nos fonctionnalités « concevoir un système » ou « estimateur » ou des informations utilitaires qui nous sont fournies par votre fournisseur de services publics avec votre consentement. Nous pouvons également agréger des informations accessibles au public vous concernant, provenant des réseaux sociaux ou de sites Web accessibles au public, par exemple votre position au sein d'une entreprise. Le cas échéant, nous solliciterons votre consentement pour collecter ces données.
12. Liens vers des sites tiers. Si vous suivez un lien vers des sites tiers ou si vous utilisez les sites d'un fournisseur de services tiers, veuillez noter que celui-ci peut avoir ses propres politiques et pratiques de confidentialité. TCL Sunpower Global n'assume aucune responsabilité quant à ses politiques ou au traitement de vos informations personnelles. Veuillez consulter ces politiques avant de soumettre des données personnelles à des sites tiers.
13. Données du système : Data TCL Sunpower Global reçoit de votre système et de vos appareils
14. TCL Sunpower Global propose différents systèmes composés de différents composants, notamment des systèmes photovoltaïques (PV) ou de panneaux solaires, des systèmes de batteries et des systèmes de recharge pour véhicules électriques. Si votre système comprend un composant de surveillance, une connectivité réseau ou s'il est connecté aux plateformes numériques, les données système correspondantes seront collectées et traitées par nos plateformes numériques. Ces données système concernent le système et tous les appareils personnels que vous utilisez pour vous connecter aux plateformes numériques ou au système, comme un téléphone portable via une application logicielle mobile. Dans la mesure où des données personnelles sont incluses dans les données du système, les données du système seront considérées comme des données personnelles. Dans la mesure où vous fournissez directement des données personnelles à TCL Sunpower Global par le biais de l'enregistrement, de la création de compte et de processus similaires sur nos plateformes numériques, certaines des catégories de données suivantes peuvent également être considérées comme des données directes.
15. Catégories de données.
16. Informations et identificateurs sur les systèmes, les composants et les périphériques. Informations de connexion réseau, y compris les adresses IP, les informations Wi-Fi, l'ID de l'appareil, l'ID du système, le numéro de série, l'emplacement, le système d'exploitation, l'opérateur réseau, le type d'appareil, les attributs logiciels et matériels et les versions logicielles.
17. Informations sur l'installation du système et la connexion au réseau. Informations de livraison, d'installation et de raccordement au réseau, y compris la date d'installation, le lieu d'installation ou l'adresse postale, la date de raccordement au réseau, la disposition et la configuration du système, ainsi que les coordonnées de l'installateur ou du technicien.
18. Informations sur le compte. Vos informations de connexion, nom, nom d'utilisateur, adresse e-mail, mot de passe, identifiant de compte et langue.
19. Informations de contact. Adresse e-mail, numéro de téléphone ou de portable, langue, pays, ville, rue, code postal et autres informations de contact ou données personnelles incluses dans les messages.
20. Informations sur l'enregistrement de la garantie. Combinaison des autres catégories de données, notamment : informations et identifiants du système, des composants et des appareils, y compris les numéros de série ; informations d'installation du système et de connexion au réseau, y compris les dates, emplacements et adresses de livraison, d'installation et de connexion au réseau ; informations de compte, y compris votre nom, votre identifiant utilisateur, votre adresse e-mail, votre mot de passe et vos préférences linguistiques ; et informations de contact.
21. Informations sur les ménages. Informations sur la propriété, y compris le type de propriété, la taille, l'âge, les matériaux de couverture, le statut du propriétaire/locataire, le code postal, la relation entre les résidents, le nombre de résidents et les détails des appareils et équipements ménagers.
22. Informations sur la consommation d'énergie. Données sur les tarifs de l'énergie et de l'électricité, données de consommation, numéros de série, informations sur la capacité et l'utilisation de la batterie, informations sur l'utilisation de l'onduleur, données de télémétrie du réseau domestique, détails des performances monétaires, données de production d'électricité et d'énergie, données de charge et données indiquant la connexion et l'utilisation des appareils, des véhicules électriques, des systèmes, des produits et des appareils. Les informations sur la consommation d'énergie peuvent être combinées avec des informations provenant d'autres catégories, à savoir votre identifiant de compte, pour former des données de surveillance (de plus amples informations sur les données de surveillance sont incluses ci-dessous).
23. Données analytiques et comportementales. Données d'utilisation des applications logicielles (date, heure et demande, par exemple), contenus consultés, contenus favoris, profils de consommateurs et données d'inférence. Certaines informations sur les produits et l'énergie, y compris les données indiquant la connexion et l'utilisation d'appareils, de véhicules électriques, de systèmes, de produits et d'appareils, peuvent également être qualifiées de données analytiques et comportementales dans la mesure où elles indiquent votre utilisation ou celle de votre foyer de ces équipements.
24. Préférences. Informations relatives à vos préférences pour recevoir des communications marketing de notre part (y compris votre statut de consentement marketing) et à vos choix de consentement en matière de cookies et de technologies de suivi.
25. Données de surveillance. Dans la mesure où vous disposez d'un système TCL Sunpower Global qui inclut des fonctionnalités de surveillance, TCL Sunpower Global et ses prestataires de services associés aux activités de surveillance recevront vos données de surveillance. Les données de surveillance comprennent généralement un nom de compte ou un identifiant associé à vous, à votre système et/ou à un composant de votre système, ainsi que les données collectées par les produits de surveillance qui vous sont associés et la localisation de votre système, y compris des informations sur la consommation et la production d'énergie, des informations sur la consommation d'énergie, des informations sur le stockage des batteries, des informations sur les pannes, une géolocalisation ou une adresse précise, des informations sur les recettes des services publics et des informations matérielles et logicielles. Nous pouvons recevoir ces données directement de vous ou de votre système, ou indirectement par l'intermédiaire d'un tiers qui fournit des services de surveillance ou des équipements inclus dans votre système. Les données peuvent être affichées via nos plateformes numériques, telles qu'un site Web de surveillance ou une application logicielle. Nous pouvons partager ces données avec des tiers afin de vous fournir des services de surveillance et de reporting. Ces tiers incluent les fabricants d'équipements de surveillance, les prestataires de services de surveillance, les installateurs de systèmes, les revendeurs, les prestataires d'exploitation et de maintenance, les agences de réglementation gouvernementales et les entreprises de services publics. Les données de surveillance, dans la mesure où elles sont considérées comme des données personnelles en vertu de la réglementation applicable, incluront les données du système applicables, à savoir les données de consommation d'énergie et votre identifiant de compte. Nous pouvons également fournir ou vendre des données de surveillance sous forme agrégée ou anonymisée (sous une forme dont la source ne peut pas être identifiée ou une personne ne peut être identifiée à partir des données de surveillance) à des tiers qui ne sont pas connectés au système de surveillance, tels que des agences gouvernementales et des sociétés de recherche. Ces données de surveillance ne peuvent plus être considérées comme des « données personnelles » au sens de votre réglementation applicable en matière de protection des données. Pour plus d'informations sur l'utilisation que nous faisons de vos données et sur nos plateformes numériques, veuillez consulter notre Conditions d'utilisation.
26. Données de contrôle. Dans la mesure où vous disposez d'un système TCL Sunpower Global qui inclut des fonctionnalités de contrôle, TCL Sunpower Global et ses prestataires de services associés aux activités de contrôle traiteront les données de contrôle correspondant à votre système. Les données de contrôle incluent un nom de compte ou un identifiant associé à vous et/ou à votre système et des données d'instructions qui incluent des commandes pour faire fonctionner ou configurer votre système. Nous pouvons recevoir ces données directement de vous ou de votre système, ou indirectement par l'intermédiaire d'un tiers qui fournit les services ou équipements correspondants inclus dans votre système. Nous pouvons partager ces données avec des tiers afin de vous fournir des services de surveillance et de reporting. Pour plus d'informations sur l'utilisation que nous faisons de vos données et sur nos plateformes numériques, veuillez consulter notre Conditions d'utilisation.

​4. Finalités du traitement de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles ou d'autres informations que nous collectons pour faciliter la relation commerciale que nous entretenons avec vous, pour nous conformer à nos obligations légales et financières et pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes. Les objectifs de l'utilisation de vos données personnelles sont énumérés ci-dessous.

1. Pour interagir avec vous sur la base de notre relation
   ‍Pour exploiter les plateformes numériques et vous fournir les fonctionnalités interactives, les informations, les produits, les services ou l'assistance que vous demandez. Pour certaines de nos plateformes numériques, nous coopérons avec des fournisseurs de logiciels et d'applications tiers afin d'améliorer votre expérience. Nous transférons des données entre nous afin de faciliter l'utilisation de nos produits et services, par exemple en introduisant un système de connexion commun. Le transfert de données n'a lieu que si vous êtes abonné à certains services. Consultez notre Conditions d'utilisation.
   
   Pour vous fournir ou vous livrer (individuellement ou à titre professionnel en tant que représentant autorisé d'une entreprise ou d'une organisation) les informations, produits, services, assistance ou transactions que vous nous avez demandés, y compris via les plateformes numériques ou lors d'un salon ou d'un événement similaire, tels que des informations sur TCL Sunpower Global, une consultation/un devis avec TCL Sunpower Global ou un installateur agréé ou un distributeur indépendant (le cas échéant), un blog ou un abonnement à une newsletter, ou nos calculs/estimateurs d'économies d'énergie, pour traiter votre commande, fournir et/ou installer ces produits et services connexes, y compris la maintenance des produits, les avis de sécurité des produits et le service de garantie, le cas échéant, et pour fournir des services de surveillance.
   
   Si vous avez fourni vos informations à un distributeur ou à un installateur qui choisit de nous communiquer vos données personnelles, alors pour assurer l'enregistrement de la garantie et la maintenance du produit, et également pour vous proposer des enquêtes sur vos expériences d'achat et d'installation de produits et sur votre satisfaction globale à l'égard de nos produits.
   
   Pour rester en contact avec vous concernant l'achat de nos produits et services, y compris pour vous fournir des notifications sur les risques liés aux produits et le service de garantie.
   
   Pour rester en contact avec vous concernant vos inscriptions sur les plateformes numériques et pour faire respecter nos obligations et droits légaux, y compris nos Conditions d'utilisation.
   
   Pour faire valoir, le cas échéant, nos droits contractuels (par exemple, le recouvrement de créances).
   
   Lorsque vous avez soumis vos données personnelles relatives à une candidature à un emploi, pour traiter et évaluer votre candidature.
   
   Pour valider votre identité lors de vos interactions avec nous et pour surveiller, détecter et prévenir les fraudes.‍
2. Pour vous envoyer du matériel marketing ou vous faire participer à des événements
   Pour vous proposer directement nos produits et services et, le cas échéant, vous proposer des opportunités d'installation et de distribution, notamment par SMS, appel téléphonique, e-mail, télécopie, courrier, réseaux sociaux et/ou tout autre canal de communication approprié, conformément aux exigences de consentement.
   
   Pour recueillir de plus amples informations vous concernant auprès de sources tierces. Par exemple, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour recueillir des informations sur les réseaux sociaux et autres services Web auxquels vous êtes abonné à des fins d'analyse ou de personnalisation afin d'améliorer nos produits, services, activités marketing et les plateformes numériques.
   
   Pour faciliter votre participation et notre gestion de tous les événements, y compris les concours, les promotions ou les campagnes.‍
3. Pour les opérations commerciales internes
   Si nous communiquons avec vous par téléphone, nous pouvons enregistrer et surveiller notre appel afin de former notre personnel et de garantir un service client de haute qualité.
   
   Pour le développement de produits et pour améliorer nos produits, services, plateformes numériques et l'efficacité de nos activités marketing, nous réalisons des études de marché et des enquêtes, des analyses marketing internes, des activités de profilage des consommateurs, des analyses des habitudes et des choix des consommateurs, ainsi que des analyses de planification et de statistiques des tendances en relation avec nos offres de produits et services.
   
   Pour mieux comprendre comment vous utilisez les plateformes numériques et pour produire des rapports statistiques sur l'activité globale du site Web.
   
   Identifier les modèles et les tendances liés à votre utilisation des Plateformes numériques afin de nous permettre d'améliorer la conception et le fonctionnement des Plateformes numériques, votre expérience de navigation et de surveiller, détecter et prévenir la fraude sur les Plateformes numériques.
   
   Pour effectuer des analyses globales et développer des informations commerciales qui nous permettent d'opérer, de protéger, de prendre des décisions éclairées, de rendre compte des performances de nos activités et d'améliorer l'efficacité de nos activités marketing.
   
   De temps à autre, nous pouvons publier sous forme agrégée les informations de navigation que nous avons recueillies auprès des visiteurs, par exemple en publiant un rapport sur les tendances d'utilisation des plateformes numériques.
   
   Pour gérer nos relations contractuelles avec les vendeurs, les fournisseurs et les autres tiers avec lesquels nous faisons affaire.‍
4. À des fins de conformité légale
   Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer aux lois internationales et aux obligations de déclaration applicables aux sociétés cotées en bourse, y compris celles relatives à la détection, à la prévention et à la surveillance de la fraude, à la lutte contre la corruption et au blanchiment d'argent, y compris Know-Your-Customer.‍
5. Avec votre consentement
   Si vous acceptez de recevoir du marketing direct de la part d'autres entreprises, nous pouvons divulguer votre adresse e-mail et d'autres coordonnées à d'autres entreprises afin qu'elles puissent vous contacter directement à propos de leurs produits et services.

5. Bases légales pour le traitement de vos données personnelles

‍‍Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur les bases juridiques sur lesquelles repose le traitement de vos données personnelles tel que décrit dans la présente Politique. Dans chaque cas, nous limitons la portée du traitement de vos données personnelles à la partie des données personnelles requise pour atteindre les objectifs.

1. Bases juridiques générales
   Le tableau suivant présente nos bases juridiques générales pour le traitement de vos données personnelles tel que décrit dans la présente Politique.
2. ‍Bases légales pour les personnes situées dans l'Espace économique européen, en Suisse et au Royaume-Uni
   La description et le tableau suivants fournissent nos bases juridiques pour le traitement de vos données personnelles tel que décrit dans la présente Politique, et sont spécifiques aux personnes situées dans l'Espace économique européen, en Suisse et au Royaume-Uni.
   Exécution contractuelle. Nous avons des obligations liées à la mise à votre disposition de nos services. Pour remplir ces obligations, nous devons utiliser vos données personnelles.
   ‍
   Consentement. Dans certains cas limités, nous vous demandons votre consentement pour utiliser vos données personnelles. Chaque fois que nous vous demanderons votre consentement, nous expliquerons les situations dans lesquelles nous utilisons vos données personnelles et à quelles fins.
   ‍
   Intérêt légitime. Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour atteindre un objectif commercial, ou lorsque cela est nécessaire pour que quelqu'un d'autre atteigne son objectif. Nous expliquons ci-dessous quels intérêts nous, ou d'autres, essayons de satisfaire lorsque nous traitons vos données personnelles. Nous ne traiterons pas vos données personnelles aux fins énoncées si vos intérêts à protéger vos données personnelles l'emportent sur nos intérêts à traiter vos données personnelles, sauf si vous avez donné votre consentement ou si nous sommes autrement autorisés ou tenus de le faire par la loi.
   ‍
   Obligation légale. Nous avons l'obligation de nous conformer aux exigences légales, réglementaires et autres en vertu des lois de toutes les juridictions dans lesquelles nous exerçons nos activités. Dans certains cas, il se peut que nous devions traiter ou transférer vos données personnelles pour satisfaire à ces obligations.

6. Communications de marketing direct et désinscription ou désinscription

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing, y compris des communications par e-mail concernant nos produits et services, vous inviter à nos événements ou communiquer de toute autre manière avec vous à des fins de marketing direct, à condition que nous le fassions conformément à la loi applicable, y compris aux exigences de consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Nous vous offrirons la possibilité de vous désabonner ou de vous désinscrire de toute communication ultérieure sur toute communication marketing électronique qui vous sera envoyée ou vous pouvez vous désinscrire en nous contacter.

7. Utilisation de fonctionnalités interactives et d'avis de violation des droits d'auteur

Les Plateformes numériques peuvent utiliser des forums interactifs, des blogs, des babillards électroniques, des salons de discussion, etc. Sauf indication contraire, toute information que vous publiez peut être consultée par d'autres personnes et/ou par le grand public. Nous vous invitons à faire preuve de discernement, à respecter les Conditions d'utilisation et ne divulguez aucune donnée personnelle vous concernant que vous ne voudriez pas que les autres utilisateurs connaissent. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation de ces informations par d'autres utilisateurs ou par d'autres personnes qui ont connaissance des données personnelles.

8. Divulgations de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers de confiance ou dans d'autres cas, y compris lorsque la loi l'exige. Nous utiliserons des moyens contractuels ou autres (par exemple, des règles d'entreprise contraignantes) pour protéger les données personnelles divulguées à des tiers lorsque cela est nécessaire afin de garantir que le destinataire garde les données personnelles confidentielles et ne les utilise pas à d'autres fins que l'exécution des services.

1. Entités associées : Nous partageons les données personnelles que nous collectons avec les entités liées à TCL Sunpower Global afin de fournir nos produits et services et à des fins administratives internes.
2. Partenaires commerciaux : Nous partageons des données personnelles avec des partenaires commerciaux, y compris des distributeurs ou des installateurs indépendants, afin de fournir nos produits et services.
3. Prestataires de services : Nous partageons des données personnelles avec des prestataires de services qui : (1) traitent les informations en notre nom ; (2) fournissent une infrastructure, des produits ou des services pour nous ou en notre nom ou nous aident à exploiter ou à améliorer notre activité, y compris les services de courrier, d'impression, d'archivage et de gestion des contrats ; (3) participent avec nous à la fourniture, à la maintenance ou à l'exploitation des plateformes numériques, y compris l'application, le développement et le support technique, le traitement, le stockage, l'hébergement et l'analyse des données ; et (4) vous fournir des informations, des produits et/ou des services relatifs à votre TCL Système Sunpower Global ou lorsque cela est nécessaire pour vous fournir des informations, des produits ou des services.
4. Nos conseillers professionnels : Nous partageons les données personnelles avec nos conseillers professionnels (tels que des avocats, des comptables ou des auditeurs) dans la mesure raisonnablement requise.
5. Vos représentants : Nous partageons des données personnelles avec toutes les personnes agissant en votre nom, y compris les personnes désignées par vous, les exécuteurs testamentaires, les administrateurs et les représentants légaux.
6. Transactions d'entreprise : Si nous concluons ou avons l'intention de conclure une transaction modifiant la structure de notre entreprise, telle qu'une vente, une réorganisation, une fusion, une coentreprise, un changement de contrôle ou toute autre cession de tout ou partie de nos activités, de nos actifs ou de nos actions, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers pour faciliter et/ou compléter la transaction.
7. Prévention des dommages : Nous pouvons divulguer les données personnelles que nous collectons à votre sujet aux autorités compétentes si nous pensons que vous avez abusé d'un service que nous proposons via les plateformes numériques ou que vous l'avez utilisé pour attaquer d'autres systèmes informatiques ou pour obtenir un accès non autorisé à tout autre système informatique, pour vous livrer à du spam ou pour agir de manière illégale ou pour enfreindre les conditions d'utilisation.
8. Conformément à la loi, afin de protéger les droits et de se conformer à nos politiques : Nous divulguons vos données personnelles si la loi applicable l'exige ou l'autorise, notamment lorsque : (1) la loi l'exige, par exemple en réponse à une citation à comparaître ou à une décision de justice (nationale ou étrangère) ou à une demande des régulateurs du monde entier ; (2) nous pensons, à notre seule discrétion, que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour nous protéger contre la fraude, ou pour protéger nos droits contractuels ou de propriété ou autres droits de nous ou d'autres utilisateurs, tiers ou le grand public ; ou (3) nous pensons que vous avez abusé des Plateformes numériques en les utilisant pour attaquer d'autres systèmes ou pour obtenir un accès non autorisé à tout autre système, pour envoyer du spam ou pour enfreindre les lois applicables.

9. Sécurité

Nous stockons vos données personnelles de différentes manières, notamment sur papier et sous forme électronique, à la fois dans nos locaux et avec l'aide de nos prestataires de services.

Nous prenons toutes les précautions raisonnables et mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité permettant de protéger la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les éléments suivants, le cas échéant : une protection antivirus à jour, le cryptage et la divulgation des données personnelles à la fois en interne et à nos prestataires de services et agents tiers autorisés uniquement sur la base du besoin. Les tiers qui fournissent des services liés à nos systèmes informatiques sont également tenus de protéger la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles contre l'accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés. Cependant, aucune transmission de données sur Internet ou à partir d'un site Web ne peut être garantie comme étant à l'abri des intrusions. Par conséquent, bien que nous fassions des efforts raisonnables pour protéger vos données personnelles conformément aux exigences de la législation en matière de protection des données, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue. Tout accès ou utilisation non autorisés des Plateformes numériques ou des informations que nous stockons doit nous être immédiatement signalé en envoyant un e-mail à customers@sunpowerglobal.com.

Toutes les données personnelles que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés (et les serveurs sécurisés de nos fournisseurs de services), accessibles et utilisées conformément à nos politiques et normes de sécurité (et aux politiques et normes de sécurité de nos fournisseurs de services). Lorsque nous vous avons fourni (ou si vous avez choisi) un mot de passe et/ou un nom d'utilisateur vous permettant d'accéder à certaines parties des Plateformes numériques, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe et/ou de ce nom d'utilisateur et du respect de toute autre procédure de sécurité dont nous vous informons. Nous vous demandons de ne jamais communiquer de mot de passe à qui que ce soit.

10. Stockage et utilisation de vos données personnelles en dehors de votre juridiction

Vos données personnelles peuvent être consultées par le personnel ou les fournisseurs, transférées et/ou stockées dans une destination située en dehors de votre juridiction où les lois sur la protection des données peuvent être d'une qualité inférieure à celle de votre juridiction. Nos prestataires de services et nous-mêmes stockons les informations que nous collectons via les plateformes numériques et d'autres sources (telles que nos centres d'appels clients) sur des systèmes informatiques centralisés hébergés par ou pour le compte de TCL Sunpower Global, dans l'Union européenne (UE). Notre personnel autorisé situé en Chine peut avoir besoin d'un accès à distance aux données stockées dans l'UE.

Les pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) peuvent avoir des lois et des exigences de conformité en matière de protection des données différentes de celles qui s'appliquent dans votre juridiction. Dans de tels cas, TCL Sunpower Global a engagé des fournisseurs qui ont accepté de protéger ces informations conformément aux normes des lois européennes sur la protection des données, le cas échéant.

En outre, chacune des filiales opérationnelles de TCL Sunpower Global a conclu un accord de transfert de données intragroupe mettant en œuvre des clauses contractuelles types ; cet accord de transfert de données intragroupe assure une protection adéquate des flux d'informations personnelles au sein des entités du groupe TCL Sunpower Global dans le monde entier, même dans les cas où les entreprises de TCL Sunpower Global sont établies dans des pays où le niveau de protection des données n'est pas considéré comme proportionné au niveau offert par les lois sur la protection des données. dans le Union européenne. Les clauses contractuelles types qui ont été mises en œuvre peuvent être obtenues sur demande en nous envoyant un e-mail à dpo@sunpowerglobal.com.

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Certains détails de transaction, services et correspondances, tels que ceux relatifs à votre achat de produits TCL Sunpower Global ou à la garantie de vos produits TCL Sunpower Global, peuvent être conservés jusqu'à l'expiration du délai de réclamation concernant la transaction ou afin de se conformer aux exigences réglementaires concernant la conservation de ces données personnelles, puis archivés conformément aux exigences légales, c'est-à-dire aux exigences légales. Certaines données personnelles, y compris celles des personnes qui fournissent des données personnelles à TCL Sunpower Global, mais qui n'achètent pas de produits ou services TCL Sunpower Global dans les deux ans suivant le premier contact avec TCL Sunpower Global, seront supprimées ou archivées deux ans après la date initiale de contact avec TCL Sunpower Global.

11. Modifications apportées à la politique

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à nos pratiques et à cette Politique à tout moment. La date « Date d'entrée en vigueur (dernière mise à jour) » en haut de cette Politique vous indiquera la date de sa dernière révision. Toute modification de cette Politique entrera en vigueur lorsque nous publierons la version révisée de cette Politique sur notre site Web, www.sunpowerglobal.com/int, et mettez à jour les liens vers la Politique sur les plateformes numériques. Nous ne vous enverrons pas d'avis vous informant du changement. Il est donc important que vous consultiez régulièrement nos sites Web, www.sunpowerglobal.com/int, et les Plateformes numériques pour toute modification affectant cette Politique. Vous êtes réputé avoir pris connaissance et accepté toute version modifiée de cette Politique si vous continuez à utiliser les Plateformes numériques ou nos services après que des modifications aient été apportées conformément à cette section.

12. Exercice de vos droits (citoyens européens)

En vertu du RGPD, du RGPD britannique et de la DPA suisse, vous pouvez avoir les droits suivants en ce qui concerne les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

1. Accès — Vous pouvez demander à voir les données personnelles que TCL Sunpower Global détient à votre sujet. TCL Sunpower Global peut valider votre identité et vos droits d'accès. Nous pouvons vous facturer des frais pour accéder à vos données personnelles. Nous vous informerons des frais à l'avance. La loi ou les exigences réglementaires applicables peuvent nous empêcher de divulguer tout ou partie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Certaines données personnelles peuvent avoir été détruites, effacées ou rendues anonymes. Si nous ne pouvons pas vous fournir vos données personnelles, nous vous expliquerons pourquoi, sous réserve de toute restriction légale ou réglementaire.
2. Correction ou suppression des données personnelles — Vous pouvez demander la correction ou la suppression des données que nous détenons à votre sujet. Nous nous réservons le droit de ne pas modifier ou supprimer les données personnelles que nous considérons comme exactes ou dont la conservation est nécessaire. Nous nous réservons le droit de demander une confirmation légale des modifications. Si les données personnelles sont inexactes, nous les réviserons et, à moins que cela ne s'avère impossible ou n'implique des efforts ou des coûts disproportionnés, nous en informerons les agents, les prestataires de services ou autres tiers qui ont reçu des informations inexactes, afin que les dossiers en leur possession puissent être mis à jour.
3. Retrait du consentement — Si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles, vous pouvez (dans certains cas) retirer ce consentement à tout moment, ce qui n'affectera pas la licéité du traitement avant le retrait de votre consentement.
4. Objection au traitement — Vous pouvez (dans certains cas) avoir le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, y compris au profilage, pour des raisons liées à votre situation particulière. Lorsque le profilage est lié au marketing direct, vous avez toujours le droit de vous y opposer.
5. Limitation du traitement — Vous avez le droit d'obtenir une restriction du traitement dans certains cas, conformément à la loi sur la protection des données.
6. Portabilité des données — Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine lorsque le traitement est basé sur votre consentement ou sur un contrat. Lorsque cela est techniquement possible, vous avez également le droit de nous demander de les transmettre à un autre responsable du traitement.
7. Réclamations — Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données si vous pensez que TCL Sunpower Global n'a pas respecté les exigences de la réglementation en matière de données en ce qui concerne vos données personnelles. Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données dans l'EEE (article 77 du RGPD) si vous pensez que nous n'avons pas respecté les lois applicables en matière de protection des données. L'autorité locale compétente varie en fonction de votre pays de résidence. Vous pouvez consulter le site Web du Comité européen de protection des données pour en savoir plus sur la manière de contacter votre autorité locale de protection des données. Dans certaines circonstances, vous pouvez également demander réparation auprès des tribunaux locaux, si vous pensez que vos droits ont été violés.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par écrit à data-protection@sunpowerglobal.com, en incluant votre nom complet, vos coordonnées, les détails de votre demande et une copie de votre pièce d'identité. TCL Sunpower Global se réserve le droit de demander une vérification d'identité supplémentaire.

Si vous êtes basé en France, vous avez également le droit de définir des directives concernant l'utilisation de vos données personnelles après votre décès (article 85 de la loi française sur la protection des données) et de vous inscrire sur la liste d'objections de Bloctel au démarchage téléphonique, qui est un service gratuit (article 223-1 du Code de la consommation français).

13. Nous contacter

Demandes de renseignements de SunPower GmbH. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : Schumannstraße 27, 60 325 Francfort-sur-le-Main, Allemagne, à data-protection@sunpowerglobal.com, et par téléphone au 0 800 000 798 0. Notre DPO pour SunPower GmbH peut être contacté à l'adresse PO allemand. sunpowerglobal@twobirds.com et chez Bird & Bird DPO Services SRL, Avenue Louise 235 Box 1, 1050 Bruxelles, Belgique.

Vous pouvez également contacter TCL Sunpower Global en nous contacter.