
Centro Assistenza per Installatori
Che tipo di garanzia e affidabilità del prodotto possono aspettarsi i partner?
I pannelli ad alta efficienza SunPower M Class con tecnologia a contatto posteriore sono coperti da una garanzia leader del settore di 40 anni, a testimonianza della loro eccezionale durata e prestazioni. I pannelli SunPower Performance con celle sovrapposte e tecnologia TOPCon offrono un equilibrio tra efficienza e convenienza per una produzione di energia potente e affidabile, supportata da una garanzia completa di 30 anni.
Che tipo di garanzia e affidabilità del prodotto possono aspettarsi i partner?
I pannelli back contact ad alta efficienza SunPower sono dotati di una garanzia leader del settore di 40 anni, a testimonianza della loro eccezionale durata e prestazioni. I pannelli TOPCon shingle SunPower Performance offrono un equilibrio tra efficienza e convenienza per una produzione di energia potente e affidabile e sono coperti da una garanzia completa di 30 anni.
Chi devo contattare in caso di problemi tecnici? Posso chiamare direttamente il mio responsabile vendite regionale (RSM)?
Per farti risparmiare tempo e ridurre i passaggi necessari per ricevere assistenza, contatta direttamente un TSE (Technical Support Engineer). Puoi tenere informato il tuo RSM (Regional Sales Manager) mettendolo in copia nell'e-mail.
Chi devo contattare se ho una domanda di natura tecnica?
Si prega di contattare un TSE (Technical Support Engineer).
Chi è ev.energy e perché collaboriamo con questa azienda?
Ev.energy è noto per essere il miglior servizio di mobilità B2C Una soluzione mobile molto apprezzata. Gestisce la ricarica per oltre 100.000 auto elettriche nel mondo. La nostra collaborazione con ev.energy è fondamentale per l’esperienza utente. Nel caso in cui il sistema di accumulo SunPower Reserve non sia installato, permette ai nostri clienti di avere il pieno controllo sul veicolo tramite l’app ev.energy.
Come funziona la ricarica di un’auto elettrica?
Caricare un’auto elettrica è semplice. SunPower Drive è dotato di un cavo di ricarica e presa Tipo 2, adatta alla vasta maggioranza dei veicoli elettrici in uso in Europa. Per impostazione predefinita, la Ricarica smart è disabilitata e potrai collegare il cavo direttamente al veicolo per iniziare immediatamente la sessione di ricarica.
Come posso collegare le linguette di interconnessione alle celle?
Ci sono diversi metodi, ma spesso i clienti delle celle usano un saldatore. Inoltre, abbiamo una guida che spiega come collegare la cella e le linguette. Contattaci dalla pagina delle richieste.
Come posso contattare un tecnico di supporto (TSE - Technical Support Engineer) in merito a un caso aperto?
È possibile contattare il TSE in merito a una pratica già aperta tramite e-mail. Al momento della creazione della pratica iniziale, vi sarà stato fornito un numero di pratica univoco. Questo numero univoco sarà indicato nell'e-mail. Si prega di citare tale numero in qualsiasi corrispondenza correlata.
Come posso essere sicuro di poter utilizzare una specifica struttura di supporto con i vostri pannelli?
I requisiti specifici per l'installazione sicura dei pannelli fotovoltaici sono contenuti nelle Istruzioni di sicurezza e installazione. Il contenuto di questo manuale è soggetto a modifiche senza preavviso. Si consiglia di consultare sempre la versione più recente prima di installare il pannello fotovoltaico. In caso di dubbi o per ulteriori domande, si prega di contattare un tecnico specializzato (TSE).
Non hai trovato quello che cercavi?
Chiama il nostro numero verde +39 06 9480 3638.
Siamo qui per aiutarti e rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere sui nostri prodotti e sul programma di partnership.

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