Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de abril de 2024

Esta Política de Privacidad Global (”Política de Privacidad” o”Política”) se aplica a TCL Sunpower Global, Ltd. y nuestras empresas subsidiarias, incluido nuestro Representante Local (colectivamente,”TCL Sunpower Global”,”nosotros”,”nosotros”, o”nuestro”) con respecto a sus Datos personales (definidos a continuación).

TCL Sunpower Global es una corporación registrada en los Países Bajos, con número de registro 92031412 y tiene una oficina registrada que figura en nuestro Corporativo Contáctenos página.

SunPower GmbH es una empresa registrada en Alemania y tiene una dirección registrada en Schumannstraße 27, 60 325 Frankfurt am Main, Alemania. SunPower GmbH es una empresa subsidiaria de TCL Sunpower Global y es el controlador de datos de los datos del cliente, que son datos personales relacionados con un cliente actual o potencial.

Nuestros representantes locales se identifican en nuestra página de ubicaciones de oficinas. Cada Representante Local es el controlador de datos de sus respectivos Datos de Empleados, que son Datos personales relacionados con un empleado o candidato del Representante Local.

Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y compartimos sus Datos personales y se aplica a: (i) nuestros sitios web y subdominios asociados, y nuestras aplicaciones móviles y servicios digitales que enlazan o publican esta Política, a menos que se indique lo contrario. En conjunto, nos referimos a nuestros sistemas alojados, sitios web, subdominios, aplicaciones y servicios digitales como nuestras “Plataformas Digitales”.

Esta Política describe cómo puede: (i) ponerse en contacto con nosotros; (ii) acceder y actualizar sus Datos personales; (iii) tomar ciertas decisiones sobre cómo usamos sus Datos personales; y (iv) ejercer sus derechos legales (incluida la objeción a ciertos tratamientos de Datos personales).

Podemos recopilar sus Datos personales a través de nuestras Plataformas Digitales, que puede utilizar de acuerdo con nuestras Términos de uso, así como a través de plataformas digitales o de redes sociales de terceros, en ferias comerciales u otros eventos, en cualquier momento durante el proceso de ventas, y siempre que interactúe con representantes de servicio al cliente de TCL Sunpower Global o un distribuidor o proveedor de servicios de TCL Sunpower Global.

Al usar nuestras Plataformas Digitales o proporcionarnos sus Datos Personales de otra manera, está indicando que ha leído, entendido y aceptado las prácticas descritas en esta Política. Si no acepta que sus Datos personales se manejen de acuerdo con esta Política, no utilice nuestras Plataformas Digitales ni nos dé sus Datos Personales.

Podemos cambiar esta Política de vez en cuando. La “Fecha de entrada en vigencia” en la parte superior de esta página le permitirá saber cuándo se revisó por última vez. Cualquier cambio a esta Política entrará en vigor cuando publiquemos la Política revisada en las Plataformas Digitales. Si usted tiene preocupaciones sobre esta Política, entonces por favor, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada en la sección “Contáctenos” a continuación.

Haga clic a continuación para ir a una sección específica de esta Política:

1. Menores
2. Datos Personales y Definiciones
3. Nuestra recopilación de datos personales
4. Finalidades del tratamiento de sus Datos Personales
5. Bases legales para el tratamiento de sus Datos Personales
6. Comunicaciones de marketing directo y cancelación de suscripción o exclusión
7. Uso de funciones interactivas y avisos de infracción de derechos de autor
8. Divulgación de sus datos personales
9. Seguridad
10. Almacenamiento y uso de sus Datos personales fuera de su jurisdicción
11. Cambios en la Política
12. Ejercicio de sus derechos (personas físicas europeas)
13. Contáctenos

1. Menores

Nuestras Plataformas Digitales y otras actividades de recopilación de datos no están dirigidas y no deben ser utilizadas por menores de edad. No recopilamos, procesamos ni transferimos a sabiendas Datos personales de menores (es decir, personas menores de 18 años). En algunos casos limitados, por ejemplo, cuando se incluye a un menor en una campaña publicitaria, esto se hará con el consentimiento expreso y por escrito del padre o tutor legal del menor.

2. Datos Personales y Definiciones

Esta Política revela nuestra base y propósito para recopilar, procesar, divulgar y usar de otro modo su
Datos personales de acuerdo con, según corresponda, la (s) regulación (s) de protección de datos que se apliquen a usted, que puede incluir una de las siguientes regulaciones.

Espacio Económico Europeo: Reglamento General de Protección de Datos (”GDPR”)

Reino Unido: Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (”REINO UNIDO GDPR”)

Suiza: Ley Federal Suiza de Protección de Datos (”DPA suiza”)

“Datos personales” son datos sobre una persona que puede ser identificada a partir de esos datos directa o indirectamente y que a veces se denomina “información personal”. Los Datos Personales excluyen la información y los datos que están exentos, según corresponda, de la regulación que se aplica a usted. Otros términos utilizados en esta Política tendrán los significados que se les dan en la regulación aplicable.

3. Nuestra recopilación de datos personales

Recopilamos Datos Personales de diversas fuentes, que se describen a continuación. Podemos combinar sus Datos personales y otra información y utilizarlos de la manera descrita en esta Política.

1. Datos directos: Los datos personales que recopilamos directamente de usted
   Cuando interactúa con nosotros, incluso a través de las Plataformas Digitales, recopilamos información sobre usted, incluidos Datos personales que pueden identificarlo directa o indirectamente. Las siguientes secciones explican las categorías de Datos personales que podemos recopilar de usted y cómo recopilamos dicha información.
   
   1. Formularios en línea. Cuando completa un formulario en línea para permitirnos a nosotros, o a un distribuidor o instalador independiente autorizado, contactarlo o enviar una solicitud para una propuesta de diseño de sistema, recopilamos identificadores como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También podemos recopilar información relacionada con su consumo de energía, información de geolocalización e imágenes de su hogar o negocio, incluidas las de fuentes disponibles públicamente, como Google Earth. Esta información se utilizará para proporcionarle información sobre nuestros productos, servicios y, en su caso, oportunidades con nosotros o con nuestros distribuidores o instaladores independientes. También podemos recopilar información en el momento en que se envía el formulario, por ejemplo, dirección IP, sistema operativo, identificadores de dispositivos y ubicación, para permitirnos validar la autentidad/validez del consentimiento obtenido a través de formularios en línea y evitar fraudes y abusos.
   2. Comunicaciones con nosotros. Cuando se pone en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros medios electrónicos, como chat en línea o cuentas de redes sociales, incluso a través de funciones de mensajes privados, recopilamos identificadores como se establece anteriormente y cualquier otro dato personal que elija proporcionar, como se explica a continuación.
      1. Teléfono. Cuando se ponga en contacto con nosotros por teléfono, recogeremos el número de teléfono que utiliza para llamarnos. Durante una llamada, también podemos recopilar su nombre, dirección, dirección de correo electrónico e información sobre sus necesidades y uso de energía, así como información sobre su sistema TCL Sunpower Global y cualquier problema que pueda estar experimentando. Si representa a un contacto comercial para un cliente comercial o prospecto, esto puede incluir sus Datos personales. Grabamos estas llamadas telefónicas con fines de capacitación y aseguramiento de calidad. Tiene la opción de continuar en una línea grabada o no grabada.
      2. Correo electrónico y medios electrónicos. Cuando se comunique con nosotros por correo electrónico u otros medios electrónicos, incluso a través de cualquier asistente virtual, recopilaremos identificadores como se establece anteriormente, incluyendo su nombre de usuario o de pantalla, dirección de correo electrónico, ubicación, nombre y cualquier Dato Personal que voluntariamente elija incluir en la comunicación, para que podamos responder a su consulta y brindarle un servicio de calidad.
   3. Contactos de negocios. Recopilamos la información de contacto personal o comercial, incluido su título, correo electrónico comercial y número de teléfono, que nos proporciona en ferias comerciales o eventos similares, incluso a través de escaneos o caídas de tarjetas de presentación, para permitirnos comunicarnos con usted o recibir información sobre nosotros, oportunidades con nosotros, o nuestros productos o servicios, ya sea por correo electrónico o por teléfono a través de los números de teléfono que nos proporcione.
   4. Testimonios. Cuando nos proporciona testimonios para que los publiquemos en las Plataformas Digitales o en materiales de marketing, con su consentimiento, recopilamos y podemos publicar identificadores que pueden incluir su nombre, información de contacto e información sobre su experiencia con los productos y servicios de TCL Sunpower Global.
   5. Registros de garantía de productos. Si registra una garantía de producto con TCL Sunpower Global o autoriza a un distribuidor independiente a hacerlo en su nombre, recopilaremos su nombre, dirección, “Información del producto” e información de contacto, incluyendo número de teléfono y dirección de correo electrónico. La información del producto incluye números de modelo, números de serie, cantidad de producto, tipo de instalación, ubicación y dirección de instalación, información relacionada con otros componentes utilizados o instalados con los productos, uso del producto y cómo se compraron o adquirieron los productos. En la medida en que su garantía esté registrada a través de un tercero, por ejemplo, un distribuidor o instalador independiente, nuestros registros reflejarán esta relación. La información recopilada durante el registro de la garantía será utilizada por nosotros para dar servicio y administrar nuestra garantía y otras obligaciones del producto, incluida la notificación sobre cualquier problema de calidad o seguridad del producto y retiros de productos. Esta información también se utilizará para enviarle encuestas sobre la compra de su producto, sus experiencias de instalación y su satisfacción general con nuestros productos (consulte la sección “Encuestas”, más abajo). Esta información también puede ser utilizada para enviarle información de marketing sobre nuevos productos y para solicitar revisiones de su experiencia con nosotros o nuestros productos. Puede optar por no recibir encuestas o información de marketing mediante contactando con nosotros.
   6. Redes Sociales, Foro en línea, Blogs, Tableros de mensajes, Salas de chat. Puede optar por interactuar con TCL Sunpower Global a través de las plataformas de redes sociales en las que TCL Sunpower Global está activo, incluidas, entre otras, Facebook, LinkedIn, Twitter o a través de blogs, chat o funciones de mensajería disponibles a través de las Plataformas Digitales. En relación con estas interacciones, TCL Sunpower Global puede recopilar su nombre de pantalla, nombre real y cualquier información que elija proporcionar, como publicaciones, comentarios o comentarios que publique o deje en páginas, feeds o bandejas de entrada pertenecientes a TCL Sunpower Global. Hay áreas de las Plataformas Digitales y plataformas de redes sociales que son visibles para otros usuarios o el público en general, por ejemplo, blogs. Te recomendamos que no publiques Datos Personales en estas áreas de las Plataformas Digitales. USTED ASUME TODA LA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER PÉRDIDA DE PRIVACIDAD O DAÑO RESULTANTE DE SU DIVULGACIÓN VOLUNTARIA DE INFORMACIÓN PERSONAL O POSICIONES TOMADAS POR USTED EN ÁREAS PÚBLICAS, EN REDES SOCIALES O FOROS. RECONOCE QUE TCL SUNPOWER GLOBAL PUEDE TENER UNA CAPACIDAD LIMITADA PARA ELIMINAR O MODIFICAR/OCULTAR PUBLICACIONES QUE HAYA REALIZADO EN CUENTAS DE REDES SOCIALES, QUE ESTÁN SUJETAS A LOS TÉRMINOS DE USO DE ESAS DIVERSAS PLATAFORMAS DE REDES SOCIALES.
   7. Aplicaciones. Cuando se registra o utiliza una aplicación o servicio TCL Sunpower Global, recopilamos los Datos personales que nos proporciona para crear un perfil o una cuenta. Esto puede incluir identificadores como su nombre, dirección, código postal o postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Para la seguridad y la prevención del fraude, podemos recopilar información adicional sobre usted cuando usted o su dispositivo inicien sesión en una Plataforma o servicio digital, incluida la dirección IP, la duración de la sesión, las actividades realizadas y la información del dispositivo. Consulte las secciones 2.b. y 2.d. para mayor información.
   8. Encuestas. Si responde a encuestas (las encuestas incluyen consultas, testimonios, comentarios y otras respuestas a actividades de marketing) emitidas por TCL Sunpower Global o por un tercero en nombre de TCL Sunpower Global, TCL Sunpower Global o ese tercero recopilará su dirección de correo electrónico, nombre y cualquier información que proporcione en respuesta a la encuesta o relacionada con ella. La encuesta indicará si TCL Sunpower Global o un tercero está recopilando la información. Es posible que algunas encuestas no requieran que proporcione ningún dato de contacto, pero aún podemos recopilar datos de navegador, cookies u otros datos de acceso para identificar la fuente de los resultados de la encuesta. Si divulgamos información relacionada con la encuesta a terceros, lo haremos, cuando sea posible, en forma agregada no identificativa. Podemos divulgar sus comentarios sobre el desempeño de un distribuidor o instalador independiente a ese distribuidor o instalador independiente de una manera identificada, ya sea con su consentimiento o sin su consentimiento, si lo consideramos necesario para facilitar la resolución de un problema de calidad del servicio con ese distribuidor o instalador independiente.
   9. Lotería, sorteos de suerte, sorteos de premios, etc. (colectivamente, “sorteos de premios”). TCL Sunpower Global puede ofrecer un sorteo de premios para alentarlo a participar en una encuesta. El sorteo puede ser facilitado por un tercero. Para participar en el sorteo, deberá proporcionar su nombre y datos de contacto, como su dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección a TCL Sunpower Global y/o al tercero que facilita el sorteo. El sorteo puede ser un sorteo gratuito que no requiere participación en la encuesta. Una vez que se cierre el sorteo, el (los) ganador (es) será seleccionado (n) aleatoriamente de entre las inscripciones de acuerdo con los términos y condiciones del sorteo. TCL Sunpower Global o el tercero se comunicarán directamente con el (los) ganador (s) para que se hagan los arreglos necesarios para entregarle el premio.
   10. Sitio web de Carreras. Cuando solicita un trabajo en TCL Sunpower Global, se le pedirá que reconozca y conste nuestro Aviso de Privacidad de Datos para Empleados y Candidatos. La información recopilada a través del proceso de solicitud incluye, pero no se limita a lo siguiente.
       1. Sus datos personales. Nombre; dirección; número de teléfono; dirección de correo electrónico; idioma; estado de residencia; autorización de trabajo o estado de ciudadanía; tipo de permiso de trabajo; nacionalidad; e información de licencia de conducir. También podemos recopilar información sensible y/u otra información demográfica, como información médica o de salud (incluido el estado de vacunación y los resultados de las pruebas) y/o su origen racial o étnico.
       2. Detalles de Educación y Gestión del Talento. Materiales de reclutamiento y solicitud (currículum, CV, cartas, experiencia, educación, transcripciones u otra información que nos proporcione); información que proporcione durante una entrevista o evaluación; notas de referencia y entrevista; habilidades técnicas; certificaciones o registros profesionales; capacidades lingüísticas; y registros y certificaciones de capacitación.
       3. Información relacionada con el cumplimiento. Cualquier información requerida para cumplir con las leyes aplicables y las solicitudes e instrucciones de las autoridades policiales u órdenes judiciales (por ejemplo, manutención de menores e información de pago de deudas).
   11. Información de salud. Podemos recopilar información de salud de usted, incluida la información sobre vacunas y rastreo de contactos, según lo permita la ley local para cumplir con la regulación local, para mitigar la propagación de enfermedades y/o de acuerdo con las medidas de salud y seguridad ocupacional.
   12. Consentimiento. Podemos usar sus Datos personales para cualquier otro propósito para el que usted consiente (incluidos los fines descritos en esta Política).
   Recopilamos la información anterior de usted, incluso cuando actúa a su capacidad personal en nombre de un tercero al que representa (por ejemplo, como empleado, contratista o agente) .No buscamos información confidencial sobre usted (como su salud o historial médico, etnia, inclinaciones políticas, creencias religiosas, membresía sindical, preferencias sexuales, etc.) y no debe proporcionarnos dicha información, excepto cuando dicha información sea requerida para proporcionar adaptaciones razonables o cumplir con la regulación local, para mitigar la propagación de enfermedades , y/o de acuerdo con las medidas de salud y seguridad ocupacionales. Siempre que sea posible, le permitiremos tratar con TCL Sunpower Global de forma anónima o seudónima, sin embargo, en muchos casos no es posible interactuar de esta manera. Si decide no proporcionar algunos de sus Datos personales, esto puede impedirnos proporcionarle nuestros productos o servicios o limitar nuestra capacidad para proporcionar el nivel de servicio que normalmente esperaría de nosotros.‍
2. ‍Datos de seguimiento: Datos personales que recopilamos en las Plataformas DigitalesLas Plataformas Digitales y nuestros correos electrónicos con los que puede interactuar utilizan cookies, etiquetas de píxel, herramientas de análisis y otras tecnologías de seguimiento similares para recopilar información de seguimiento sobre su equipo, acciones y patrones de navegación y, en algunos casos, esta información está vinculada a su dirección de correo electrónico y/o su (s) cuenta (s) con TCL Sunpower Global. Estas tecnologías de seguimiento recopilan la siguiente información de seguimiento sobre usted desde su navegador o dispositivo cada vez que accede o utiliza las Plataformas Digitales: su dirección IP, páginas visitadas, videos vistos, enlaces en los que hizo clic, correos electrónicos recibidos, abiertos o interactuados, documentos descargados, tiempo de permanencia en el sitio, ubicación geográfica, tipo de dispositivo, sistema operativo de su dispositivo o computadora y nombre de navegador. En la medida en que haya iniciado sesión en las Plataformas Digitales, interactúe con las Plataformas Digitales a través de un correo electrónico o proporcione Datos Personales en sus interacciones con las Plataformas Digitales, estas tecnologías de seguimiento también pueden recopilar dichos Datos personales (como su dirección de correo electrónico o su identificador de cuenta), vinculando así la información de seguimiento a sus Datos personales.
3. Analítica de datos. Podemos utilizar proveedores de servicios de análisis de datos de terceros, como Google Analytics, para medir el tráfico web en diferentes partes de nuestras Plataformas Digitales con el fin de mejorarlas. Google Analytics utiliza herramientas técnicas como cookies propias y código para recopilar información sobre sus interacciones con nuestras Plataformas Digitales. La información de seguimiento puede incluir datos detallados sobre lo que hace en nuestras Plataformas Digitales, como las páginas web que visita y durante cuánto tiempo y los sitios web que visitó directamente antes y después de llegar a nuestras Plataformas Digitales. Además, las cookies de origen (como la cookie de Google Analytics) y las cookies de terceros (como la cookie DoubleClick) se utilizan para informar cómo sus impresiones de anuncios, los usos de los servicios de anuncios y otras interacciones se relacionan con las visitas a nuestras Plataformas Digitales. Utilizamos la información de Google Analytics para administrar y actualizar nuestras Plataformas Digitales, evaluar si nuestros usuarios coinciden con los datos demográficos esperados y determinar cómo las audiencias clave navegan por el contenido. Google puede retener y utilizar, sujeto a los términos de su política de privacidad, la información recopilada en su uso de Google Analytics. Google Analytics ofrece a los visitantes del sitio web la capacidad de evitar que Google registre, procese y utilice los datos generados por la cookie de Google Analytics. Puede darse de baja descargando e instalando el complemento del navegador disponible a través de Google en el siguiente enlace: http://tools.google.com/‌dlpage/gaoptout.
4. Sus datos personales se cifrarán si se recopilan y transfieren utilizando Google Analytics de acuerdo con los requisitos de Google Analytics. Para obtener más información sobre cómo Google utiliza la información de sitios o aplicaciones que utilizan los servicios de Google, consulte https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
5. Para obtener más información, incluso sobre cómo controlar nuestro uso de cookies y tecnologías similares, revise nuestra Política de cookies.
6. Las Plataformas Digitales contienen enlaces a otros sitios web de terceros. Si sigue un enlace a cualquiera de esos sitios web de terceros, tenga en cuenta que tienen sus propias políticas y prácticas de privacidad. TCL Sunpower Global no acepta ninguna responsabilidad u obligación por las políticas de sitios web de terceros o la recopilación, uso, divulgación o administración de sus Datos personales. Por favor, consulte estas políticas antes de enviar cualquier información personal a sitios web de terceros.
7. Datos de terceros: Datos personales TCL Sunpower Global recibe de terceros
8. Terceros con los que tenemos un Relación. TCL Sunpower Global puede recibir sus Datos personales de terceros con los que tenemos una relación, incluidos nuestros distribuidores independientes autorizados o su instalador, en relación con su compra de un sistema TCL Sunpower Global para el registro de garantía o soporte.
9. Compra de Datos Personales de Terceros No Afiliados. Cuando lo permita la ley aplicable, TCL Sunpower Global puede optar por comprar sus Datos personales de terceros, por ejemplo, generadores de plomo, y utilizará su información de acuerdo con la ley aplicable (y con su consentimiento, cuando sea necesario), para determinar si está interesado en comprar un producto o servicio de TCL Sunpower Global, si ese producto o servicio es adecuado para usted, o si la oportunidad de convertirse en un instalador o distribuidor de TCL Sunpower Global es de interés para usted tú.
10. Programas de referencia. Cuando lo permita la ley aplicable, podemos recibir sus Datos personales de terceros como parte de un programa de referencia, incluidos nuestros programas y ofertas “Recomendar a un amigo” o “Amigos y familiares”. Estos pueden incluir programas ofrecidos por su empleador, grupos comerciales o grupos de afiliación. Su información solo se utilizará para determinar su interés en un producto TCL Sunpower Global. Si nos proporciona Datos personales sobre cualquier tercero que sea un individuo, debe obtener el permiso de esa persona para darnos la información e informarle que nos ha dado la información.
11. Información del sitio de terceros. Algunas de nuestras aplicaciones aprovechan datos, incluidas imágenes, de sitios o bases de datos de terceros, incluidas las imágenes de “Google Earth” incluidas en nuestras funcionalidades de “diseño de un sistema” o “estimador” o información de utilidad que nos proporciona su compañía de servicios públicos con su consentimiento. También podemos agregar información disponible públicamente sobre usted, de las redes sociales o sitios web disponibles públicamente, por ejemplo, posición dentro de una empresa. Cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento para recopilar estos datos.
12. Enlaces a sitios de terceros. Si sigue un enlace a sitios de terceros o utiliza sitios de un proveedor de servicios externo, tenga en cuenta que pueden tener sus propias políticas y prácticas de privacidad. TCL Sunpower Global no acepta ninguna responsabilidad u obligación por sus políticas o procesamiento de su información personal. Por favor, consulte estas políticas antes de enviar cualquier información personal a sitios de terceros.
13. Datos del sistema: Datos TCL Sunpower Global recibe de su sistema y dispositivos
14. TCL Sunpower Global ofrece varios sistemas compuestos por diferentes componentes, incluidos sistemas fotovoltaicos (PV) o paneles solares, sistemas de baterías y sistemas de carga de vehículos eléctricos. Si su sistema incluye un componente de monitoreo, conectividad de red o está conectado de otra manera a las Plataformas Digitales, nuestras Plataformas Digitales recopilarán y procesarán los Datos del Sistema correspondientes. Estos Datos del Sistema se relacionan con el sistema y con cualquiera de sus dispositivos personales que utiliza para conectarse a las Plataformas Digitales o al sistema, como un teléfono móvil a través de una aplicación de software móvil. En la medida en que los Datos Personales se incluyan en los Datos del Sistema, los Datos del Sistema se considerarán Datos Personales. En la medida en que proporcione directamente Datos Personales a TCL Sunpower Global a través del registro, la creación de cuentas y procesos similares en nuestras Plataformas Digitales, algunas de las siguientes categorías de datos también pueden considerarse Datos Directos.
15. Categorías de datos.
16. Información e identificadores de sistemas, componentes y dispositivos. Información de conexión de red, incluidas direcciones IP, información WiFi, ID de dispositivo, ID del sistema, número de serie, ubicación, sistema operativo, operador de red, tipo de dispositivo, atributos de software y hardware y versiones de software.
17. Información sobre la instalación del sistema y la conexión a la red. Información de entrega, instalación y conexión a la red, incluida la fecha de instalación, ubicación o dirección de la instalación, fecha de conexión a la red, diseño y configuración del sistema e información de contacto del instalador o técnico.
18. Información de la cuenta. Su información de inicio de sesión, nombre, ID de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña, ID de cuenta e idioma.
19. Información de contacto. Dirección de correo electrónico, número de teléfono o celular, idioma, país, ciudad, calle, código postal, y otra información de contacto o Datos Personales incluidos en los mensajes.
20. Información de registro de garantía. Una combinación de las otras categorías de datos, que incluyen: Información e identificadores del sistema, componente y dispositivo, incluidos números de serie; Información de instalación del sistema y conexión a la red, incluidas fechas, ubicaciones y direcciones de entrega, instalación y conexión a la red; Información de cuenta, incluido su nombre, ID de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña y preferencias de idioma; e Información de contacto.
21. Información del hogar. Información de propiedad incluyendo tipo de propiedad, tamaño, edad, material de techado, estado del propietario/arrendatario, código postal, relación de residentes, número de residentes, y detalles de electrodomésticos y equipos de la casa.
22. Información sobre el uso de energía. Datos de tarifas de energía y electricidad, datos de consumo, números de serie, capacidad de batería e información de uso, información de uso del inversor, datos de telemetría de la red doméstica, detalles de rendimiento monetario, datos de generación de electricidad y energía, datos de carga y datos que indican la conexión y uso de electrodomésticos, vehículos eléctricos, sistemas, productos y dispositivos. La información de uso de energía se puede combinar con información de otras categorías, a saber, su ID de cuenta, para formar Datos de monitoreo (más información sobre los Datos de monitoreo se incluye a continuación).
23. Análisis y datos de comportamiento. Datos de uso de aplicaciones de software (por ejemplo, fecha, hora y solicitud), contenido visto, favoritos de contenido, perfiles de consumidores y datos de inferencia. Parte de la Información de Productos y Energía, incluidos los datos que indican la conexión y el uso de electrodomésticos, vehículos eléctricos, sistemas, productos y dispositivos, también se pueden caracterizar como Datos de Análisis y Comportamiento en la medida en que indique su uso o el de su hogar de dicho equipo.
24. Preferencias. Información relacionada con sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte (incluido su estado de consentimiento de marketing) y opciones de consentimiento de cookies y tecnologías de seguimiento.
25. Datos de monitoreo. En la medida en que tenga un sistema TCL Sunpower Global que incluya funcionalidad de monitoreo, TCL Sunpower Global y sus proveedores de servicios asociados con actividades de monitoreo recibirán sus Datos de Monitoreo. Los datos de monitoreo generalmente incluyen un nombre de cuenta o identificador asociado con usted, su sistema y/o un componente de su sistema, junto con los datos recopilados al monitorear productos que están asociados con usted y la ubicación de su sistema, incluida información de consumo y producción de energía, información de uso de energía, información de almacenamiento de batería, información de fallas, una geolocalización o dirección precisa, información de ingresos de servicios públicos e información de hardware y software. Podemos recibir estos datos directamente de usted o de su sistema, o indirectamente a través de un tercero que proporciona servicios de monitoreo o equipos incluidos con su sistema. Los datos pueden mostrarse a través de nuestras Plataformas Digitales, como un sitio web de monitoreo o una aplicación de software. Podemos compartir estos datos con terceros para brindarle servicios de monitoreo e informes. Estos terceros incluyen los fabricantes de equipos de monitoreo, proveedores de servicios de monitoreo, instaladores de sistemas, distribuidores, proveedores de operaciones y mantenimiento, agencias reguladoras gubernamentales y compañías de servicios públicos. Los Datos de Monitoreo, en la medida en que califiquen como Datos Personales según la normativa aplicable, incluirán los Datos del Sistema aplicables, a saber, los Datos de Uso de Energía y su ID de cuenta. También podemos proporcionar o vender Datos de Monitoreo en forma agregada o anónima (en una forma en la que no se puede identificar la fuente o no se puede identificar a una persona a partir de los Datos de Monitoreo) a terceros que no están conectados al sistema de monitoreo, como agencias gubernamentales y empresas de investigación. Dichos Datos de Monitoreo ya no pueden considerarse “datos personales” en virtud de su reglamento de protección de datos aplicable. Para obtener más información sobre nuestro uso de sus datos y nuestras Plataformas Digitales, consulte nuestro Términos de uso.
26. Datos de control. En la medida en que tenga un sistema TCL Sunpower Global que incluya funcionalidad de control, TCL Sunpower Global y sus proveedores de servicios asociados con actividades de control procesarán los Datos de Control correspondientes a su sistema. Los datos de control incluyen un nombre de cuenta o identificador asociado con usted y/o su sistema y datos de instrucciones que incluyen comandos para operar o configurar su sistema. Podemos recibir estos datos directamente de usted o de su sistema, o indirectamente a través de un tercero que proporciona los servicios o equipos correspondientes incluidos con su sistema. Podemos compartir estos datos con terceros para brindarle servicios de monitoreo y generación de informes. Para obtener más información sobre nuestro uso de sus datos y nuestras Plataformas Digitales, consulte nuestro Términos de uso.

​4. Finalidades del tratamiento de sus Datos Personales

Utilizamos sus Datos personales u otra información que recopilamos para facilitar la relación comercial que tenemos con usted, para cumplir con nuestras obligaciones legales y financieras, y para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos. Nuestros propósitos para el uso de sus datos personales se enumeran a continuación.

1. Interactuar con usted en base a nuestra relación
   ‍Operar las Plataformas Digitales y proporcionarle las características interactivas, información, productos, servicios o soporte que solicite. Para algunas de nuestras Plataformas Digitales, cooperamos con proveedores de software y aplicaciones de terceros para mejorar su experiencia. Transferimos datos entre nosotros para facilitar el uso de nuestros productos y servicios mediante, por ejemplo, la introducción de un sistema de inicio de sesión común. La transferencia de datos solo se realiza si se ha suscrito a ciertos servicios. Vea nuestro Términos de uso.
   
   Para proporcionarle o entregarle (ya sea individualmente o en su capacidad profesional como representante autorizado de una empresa u organización) la información, productos, servicios, soporte o transacciones que nos solicitó, incluso a través de las Plataformas Digitales o en una feria comercial o evento similar, como información sobre TCL Sunpower Global, una consulta/cotización con TCL Sunpower Global o un instalador o distribuidor independiente aprobado de TCL Sunpower Global (donde esté disponible), blog o suscripción a un boletín informativo, o nuestros calculadores/estimadores de ahorro de energía, procesar su pedido, suministrar y/o instalar dichos productos y servicios relacionados, incluido el mantenimiento del producto, los avisos de seguridad del producto y el servicio de garantía, cuando corresponda, y para proporcionar servicios de monitoreo.
   
   Si ha proporcionado su información a un distribuidor o instalador que decide revelarnos sus Datos personales, para proporcionar el registro y el servicio de garantía del producto, y también para proporcionarle encuestas sobre sus experiencias de compra e instalación de productos y su satisfacción general con nuestros productos.
   
   Mantenernos en contacto con usted con respecto a su compra de nuestros productos y servicios, incluido el suministro de notificaciones de riesgo del producto y el servicio de garantía.
   
   Para mantenernos en contacto con usted en relación con sus registros en las Plataformas Digitales y para hacer cumplir nuestras obligaciones y derechos legales, incluidos nuestros Términos de uso.
   
   Para hacer cumplir, cuando corresponda, nuestros derechos contractuales (por ejemplo, el cobro de deudas).
   
   Cuando haya enviado sus datos personales relacionados con una solicitud de empleo, para procesar y evaluar su solicitud.
   
   Para validar su identidad en sus interacciones con nosotros y para monitorear, detectar y prevenir el fraude.‍
2. Para enviarle materiales de marketing o incluirlo en eventos
   Comercializarle directamente nuestros productos y servicios y, en su caso, oportunidades de instalación y distribución para usted, incluyendo a través de SMS, llamada telefónica, correo electrónico, fax, correo postal, redes sociales y/o cualquier otro canal de comunicación apropiado, de acuerdo con cualquier requisito de consentimiento.
   
   Para recopilar más información sobre usted de fuentes de terceros. Por ejemplo, podemos usar su dirección de correo electrónico para recopilar información sobre a qué redes sociales y otros servicios web se suscribe con fines analíticos o de personalización para mejorar nuestros productos, servicios, actividades de marketing y las Plataformas Digitales.
   
   Para facilitar su participación y nuestra administración de cualquier evento, incluyendo concursos, promociones o campañas.‍
3. Para operaciones internas del negocio
   Si nos comunicamos con usted por teléfono, podemos grabar y monitorear nuestra llamada para ayudar a capacitar a nuestro personal y garantizar una alta calidad de servicio al cliente.
   
   Para el desarrollo de productos y para mejorar nuestros productos, servicios, Plataformas Digitales y la efectividad de nuestras actividades de marketing, realizamos estudios de mercado y encuestas, análisis de marketing interno, actividades de elaboración de perfiles de consumidores, análisis de patrones y opciones de consumo, y planeación y análisis estadístico de tendencias en relación con nuestras ofertas de productos y servicios.
   
   Para comprender mejor cómo utiliza las Plataformas Digitales y para producir informes estadísticos de la actividad agregada del sitio web.
   
   Identificar patrones y tendencias relacionadas con su uso de las Plataformas Digitales que nos permitan mejorar el diseño y operación de las Plataformas Digitales, su experiencia de navegación y monitorear, detectar y prevenir el fraude en las Plataformas Digitales.
   
   Realizar análisis agregados y desarrollar inteligencia de negocios que nos permita operar, proteger, tomar decisiones informadas e informar sobre el desempeño de nuestro negocio y mejorar la efectividad de nuestras actividades de marketing.
   
   De vez en cuando, podemos publicar en conjunto la información de navegación que hemos recopilado de los visitantes, por ejemplo, mediante la publicación de un informe sobre las tendencias en el uso de las Plataformas Digitales.
   
   Gestionar nuestras relaciones contractuales con vendedores, proveedores y otros terceros con los que hacemos negocios.‍
4. Para el cumplimiento legal
   Utilizamos sus Datos personales para cumplir con las leyes internacionales y las obligaciones de presentación de informes aplicables a las empresas que cotizan en bolsa, incluidas las relacionadas con la detección, prevención y monitoreo de fraude, anticorrupción y lavado de dinero, incluyendo KNOW-YOU-CUSTOMER.‍
5. Con su consentimiento
   Si acepta recibir marketing directo de otras compañías, podemos divulgar su dirección de correo electrónico y otros datos de contacto a otras empresas para que puedan contactarte directamente sobre sus productos y servicios.

5. Bases legales para el tratamiento de sus datos personales

‍‍A continuación se proporciona más información sobre nuestras bases legales para procesar sus Datos personales como se describe en esta Política. En cada caso, limitamos el alcance del procesamiento de sus Datos personales a la parte de los Datos personales que sea necesaria para lograr los propósitos.

1. Fundamentos jurídicos generales
   La siguiente tabla proporciona nuestras bases legales generales para procesar sus Datos personales como se describe en esta Política.
2. ‍Bases legales para las personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo, Suiza y el Reino Unido
   La siguiente descripción y tabla proporcionan nuestras bases legales para procesar sus Datos personales como se describe en esta Política, y es específica para las personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo, Suiza y el Reino Unido.
   Desempeño contractual. Tenemos obligaciones relacionadas con poner nuestros servicios a su disposición. Para cumplir con estas obligaciones, tenemos que utilizar sus Datos personales.
   ‍
   Consentimiento. En ciertos casos limitados, le pedimos su consentimiento para usar sus Datos personales. Siempre que le solicitemos su consentimiento, le explicaremos las situaciones en las que utilizamos sus Datos Personales y con qué fines.
   ‍
   Interés legítimo. Podemos procesar sus Datos personales cuando sea necesario para lograr un propósito comercial, o cuando sea necesario para que otra persona logre su propósito. A continuación explicamos qué intereses nosotros, u otras personas, estamos tratando de lograr cuando procesamos sus Datos personales. No procesaremos sus Datos personales para los fines establecidos si sus intereses en proteger sus Datos personales superan nuestros intereses en el procesamiento de sus Datos personales, excepto cuando haya dado su consentimiento o que la ley nos permita o nos exija hacerlo de otra manera.
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   Obligación legal. Tenemos la obligación de cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y de otro tipo bajo las leyes de todas las jurisdicciones en las que operamos. En ciertos casos, es posible que tengamos que procesar o transferir sus Datos personales para cumplir con estas obligaciones.

6. Comunicaciones de marketing directo y cancelación de suscripción o exclusión

Podemos enviarle comunicaciones de marketing, incluidas comunicaciones por correo electrónico sobre nuestros productos y servicios, invitarlo a nuestros eventos o comunicarnos con usted de otra manera con fines de marketing directo, siempre que lo hagamos de acuerdo con la ley aplicable, incluidos los requisitos de consentimiento. Puede darse de baja en cualquier momento.

Proporcionaremos una opción para cancelar la suscripción o optar por no recibir más comunicaciones en cualquier comunicación electrónica de marketing que se le envíe, o puede optar por no participar en contactando con nosotros.

7. Uso de funciones interactivas y avisos de infracción de derechos de autor

Las Plataformas Digitales pueden utilizar foros interactivos, blogs, tableros de mensajes, salas de chat, etc. A menos que se indique claramente lo contrario, cualquier información que publique podrá ser vista por otros y/o el público en general. Le instamos a que utilice el buen juicio, que se adhiera a la Términos de uso y no divulgar ningún dato personal sobre usted que no desee que otros usuarios conozcan. No somos responsables del uso de esa información por parte de otros usuarios u otras personas que tengan conocimiento de los Datos personales.

8. Divulgación de sus datos personales

Podemos compartir sus Datos personales con terceros de confianza o en otros casos, incluso cuando así lo exija la ley. Utilizaremos medios contractuales o de otro tipo (por ejemplo, Reglas corporativas vinculantes) para proteger los Datos personales divulgados a terceros cuando sea necesario para garantizar que el destinatario mantenga la confidencialidad de los Datos personales y no los use para ningún otro propósito, excepto para la prestación de los servicios.

1. Entidades Relacionadas: Compartimos los Datos Personales que recopilamos entre entidades relacionadas con TCL Sunpower Global para proporcionar nuestros productos y servicios y para fines administrativos internos del negocio.
2. Asociados de Negocios: Compartimos Datos personales con socios comerciales, incluidos distribuidores o instaladores independientes, para proporcionar nuestros productos y servicios.
3. Proveedores de servicios: Compartimos Datos personales con proveedores de servicios que: (1) procesan información en nuestro nombre; (2) proporcionan infraestructura, productos o servicios para nosotros o en nuestro nombre o nos ayudan a operar o mejorar nuestro negocio, incluidos servicios de correo, impresión, archivo y administración de contratos; (3) participan con nosotros en la provisión, mantenimiento u operación de las Plataformas Digitales, incluyendo aplicación, desarrollo y soporte técnico, procesamiento, almacenamiento, alojamiento y análisis de datos; y (4)) proporcionarle información, productos y/o servicios relacionados con su TCL Sistema Sunpower Global o cuando sea necesario para proporcionarle información, productos o servicios.
4. Nuestros Asesores Profesionales: Compartimos Datos personales con nuestros asesores profesionales (como abogados, contadores o auditores) en la medida en que sea razonablemente necesario.
5. Sus representantes: Compartimos Datos personales de cualquier persona que actúe en su nombre, incluidas aquellas personas designadas por usted, ejecutores, fideicomisarios y representantes legales.
6. Transacciones Corporativas: En el caso de que entremos o pretendamos realizar una transacción que altere nuestra estructura comercial, como una venta, reorganización, fusión, empresa conjunta, cambio de control u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones, podemos compartir sus Datos Personales con terceros para facilitar y/o completar la transacción.
7. Prevención de daños: Podemos divulgar los Datos personales que recopilamos sobre usted a las autoridades necesarias si creemos que ha abusado de un servicio ofrecido por nosotros a través de las Plataformas Digitales o de otro modo al usarlo para atacar otros sistemas informáticos o para obtener acceso no autorizado a cualquier otro sistema informático, para participar en spam o para actuar de manera ilegal o para violar los Términos de uso.
8. Por ley, para proteger los derechos y cumplir con nuestras políticas: Divulgamos sus Datos personales si así lo requiere o está autorizado por la ley aplicable, incluso cuando: (1) así lo exige la ley, por ejemplo, en respuesta a una citación u orden judicial (nacional o internacional) o una consulta de reguladores en cualquier parte del mundo; (2) creemos, a nuestro exclusivo criterio, que la divulgación es razonablemente necesaria para proteger contra el fraude, o para proteger los derechos contractuales o de propiedad u otros derechos de nosotros o de otros usuarios, de terceros o el público en general; o (3) creemos que ha abusado de las Plataformas Digitales al utilizarla para atacar a otros sistemas o para obtener acceso no autorizado a cualquier otro sistema, para participar en el envío de spam o para violar las leyes aplicables.

9. Seguridad

Almacenamos sus Datos Personales de diferentes maneras, incluso en papel y en formato electrónico, tanto en nuestras propias instalaciones como con la asistencia de nuestros proveedores de servicios.

Tomamos todas las precauciones razonables e implementamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad que proteja la seguridad y la confidencialidad de sus Datos Personales contra el acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye, pero no se limita a lo siguiente, cuando corresponda: protección antivirus actualizada, cifrado y divulgación de datos personales tanto internamente como a nuestros proveedores de servicios y agentes externos autorizados solo en función de la necesidad de conocerlos. Los terceros que prestan servicios relacionados con nuestros sistemas de tecnología de la información también están obligados a proteger la seguridad y confidencialidad de sus Datos Personales contra el acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet o desde un sitio web sea segura contra intrusiones. Por lo tanto, aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger sus Datos personales de acuerdo con los requisitos de la legislación de protección de datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Cualquier acceso no autorizado o uso de las Plataformas Digitales o la información almacenada por nosotros debe ser informado inmediatamente enviando un correo electrónico a Correo electrónico: customers@sunpowerglobal.com.

Todos los datos personales que nos proporciona se almacenan en nuestros servidores seguros (y en los servidores seguros de nuestros proveedores de servicios), accedidos y utilizados sujetos a nuestras políticas y estándares de seguridad (y las políticas y estándares de seguridad de nuestros proveedores de servicios). Cuando le hayamos dado (o donde haya elegido) una contraseña y/o nombre de usuario que le permita acceder a ciertas partes de las Plataformas Digitales, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña y/o nombre de usuario y de cumplir con cualquier otro procedimiento de seguridad que le notifiquemos. Te pedimos que nunca compartas una contraseña con nadie.

10. Almacenamiento y uso de sus Datos personales fuera de su jurisdicción

El personal o los proveedores pueden acceder a sus Datos personales en, transferirlos y/o almacenarlos en un destino fuera de su jurisdicción donde las leyes de protección de datos pueden ser de un estándar más bajo que en su jurisdicción. Nosotros y nuestros proveedores de servicios almacenamos la información que recopilamos a través de las Plataformas Digitales y otras fuentes (como nuestros centros de llamadas al cliente) en sistemas informáticos centralizados alojados por o en nombre de TCL Sunpower Global, en la Unión Europea (UE). Nuestro personal autorizado ubicado en China puede requerir acceso remoto a los datos almacenados en la UE.

Los países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) pueden tener leyes y requisitos de cumplimiento de protección de datos diferentes de los que se aplican en su jurisdicción. En tales casos, TCL Sunpower Global ha contratado proveedores que han acordado proteger dicha información de acuerdo con las normas de las leyes europeas de protección de datos, según corresponda.

Además, cada una de las filiales operativas de TCL Sunpower Global ha suscrito un acuerdo de transferencia de datos intragrupo que implementa Cláusulas Contractuales Estándar; dicho acuerdo de transferencia de datos intragrupo proporciona una protección adecuada a los flujos de información personal dentro de las entidades del grupo TCL Sunpower Global en todo el mundo, incluso en el caso de que los compromisos de TCL Sunpower Global estén establecidos en países donde el nivel de protección de datos no se considera proporcional al nivel que ofrece la protección de datos que ofrece leyes de protección de datos en Unión Europea. Las Cláusulas Contractuales Estándar que se han implementado se pueden obtener previa solicitud enviándonos un correo electrónico a Correo electrónico: dpo@sunpowerglobal.com.

De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, conservaremos sus Datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que fueron recopilados. Ciertos detalles y servicios de transacción y correspondencia, como los relacionados con su compra de productos TCL Sunpower Global o la garantía de sus productos TCL Sunpower Global, pueden conservarse hasta que el límite de tiempo para las reclamaciones con respecto a la transacción haya expirado o para cumplir con los requisitos reglamentarios relacionados con la retención de dichos Datos Personales, y luego archivarse de acuerdo con los requisitos legales, es decir, con requisitos de limitación legal. Ciertos Datos Personales, incluidos aquellos de personas que proporcionan Datos Personales a TCL Sunpower Global, pero que no compran productos o servicios de TCL Sunpower Global dentro de los dos años posteriores al contacto inicial con TCL Sunpower Global, se eliminarán o archivarán de otro modo después de dos años a partir de la fecha inicial de contacto con TCL Sunpower Global.

11. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestras prácticas y esta Política en cualquier momento. La fecha de “Fecha de entrada en vigencia (Última actualización)” en la parte superior de esta Política le permitirá saber cuándo se revisó por última vez. Cualquier cambio a esta Política entrará en vigencia cuando pongamos a disposición la versión revisada de esta Política en nuestro sitio web. www.Sunpowerglobal.com/int, y actualizar los enlaces a la Política sobre las Plataformas Digitales. No le proporcionaremos un aviso que le avise del cambio. Por lo tanto, es importante que revise regularmente nuestros sitios web, www.Sunpowerglobal.com/int, y las Plataformas Digitales para cualquier cambio que afecte a esta Política. Se considera que ha reconocido y aceptado cualquier versión modificada de esta Política si continúa utilizando las Plataformas Digitales o nuestros servicios después de que se hayan producido cambios de conformidad con esta sección.

12. Ejercicio de sus derechos (personas físicas europeas)

Según el GDPR, el GDPR del Reino Unido y el DPA suizo, es posible que tenga los siguientes derechos con respecto a los Datos personales que tenemos sobre usted.

1. Acceso — Puede solicitar ver los Datos Personales que TCL Sunpower Global tiene sobre usted. TCL Sunpower Global puede validar su identidad y derechos de acceso. Podemos cobrarle una tarifa para acceder a sus Datos personales. Te avisamos de una cuota por adelantado. La ley o los requisitos reglamentarios aplicables pueden impedirnos divulgar algunos o todos los Datos personales que tenemos sobre usted. Algunos Datos Personales pueden haber sido destruidos, borrados o hechos anónimos. Cuando no podamos proporcionarle sus Datos personales, le informaremos por qué, sujeto a cualquier restricción legal o reglamentaria.
2. Corrección o eliminación de datos personales — Puede solicitar la corrección o eliminación de los datos que tenemos sobre usted. Nos reservamos el derecho de no cambiar o eliminar los Datos Personales que considere exactos o necesarios para ser mantenidos. Nos reservamos el derecho de solicitar la confirmación legal de los cambios. Si los Datos Personales son inexactos, los revisaremos y, salvo que resulte imposible o implique esfuerzos o costos desproporcionados, informaremos a los agentes, prestadores de servicios u otros terceros, a los cuales se les proporcionó información inexacta, por lo que los registros en su poder podrán ser actualizados.
3. Retiro del consentimiento — Si dio su consentimiento para el procesamiento de sus Datos personales, entonces puede (en ciertos casos) retirar ese consentimiento en cualquier momento, lo que no afectará a la legalidad del procesamiento antes de que se retirara su consentimiento.
4. Objeción al tratamiento — Puede (en ciertos casos) tener derecho a oponerse al procesamiento de sus Datos personales, incluida la elaboración de perfiles, por motivos relacionados con su situación particular. Cuando la elaboración de perfiles está relacionada con el marketing directo siempre tienes derecho a objetar.
5. Limitación al procesamiento — Tiene derecho a obtener una restricción del procesamiento en ciertos casos, según lo dispuesto por la ley de protección de datos.
6. Portabilidad de datos — Tiene derecho a recibir los Datos Personales, que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina cuando el procesamiento se base en su consentimiento o en un contrato. Cuando sea técnicamente factible, también tiene derecho a solicitarnos que lo transmitamos a otro controlador de datos.
7. Quejas — Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos, si cree que TCL Sunpower Global no ha cumplido con los requisitos del reglamento de datos con respecto a sus Datos personales. Puede presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos en el EEE (art. 77 GDPR) si cree que no hemos cumplido con las leyes de protección de datos aplicables. La autoridad local correspondiente varía según su país de residencia. Puede consultar el sitio web de Junta Europea de Protección de Datos para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos. En ciertas circunstancias, también puede buscar un recurso a través de los tribunales locales, si cree que se han violado sus derechos.

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros por escrito a Correo electrónico: data-protection@sunpowerglobal.com, incluyendo su nombre completo, datos de contacto, los datos de su solicitud y una copia de su documento de identidad. TCL Sunpower Global se reserva el derecho de solicitar una verificación de identidad adicional.

Si tiene su sede en Francia, también tiene derecho a establecer pautas sobre el uso de sus Datos personales después de su muerte (Art. 85 de la Ley francesa de protección de datos) y registrarse en la lista de objeciones de Bloctel a las llamadas frías, que es un servicio gratuito (Art. 223-1 del Código del Consumidor francés).

13. Contáctenos

SunPower GmbH Consultas. Puede ponerse en contacto con nosotros en Schumannstraße 27, 60 325 Fráncfort del Meno, Alemania, en Correo electrónico: data-protection@sunpowerglobal.com, y por teléfono al 0 800 000 798 0. Puede ponerse en contacto con nuestro DPO para SunPower GmbH en GermanDPO. sunpowerglobal@twobirds.com y en Bird & Bird DPO Services SRL, Avenue Louise 235 Box 1, 1050 Bruselas, Bélgica.

También puede comunicarse con TCL Sunpower Global mediante contactando con nosotros.