
Centro Assistenza per le Aziende
Come viene rilevato un guasto del sistema?
Tutte le installazioni di moduli AC devono essere connesse a Internet per il monitoraggio per ricevere la garanzia di 25 anni del microinverter. Questa connessione Internet invia i dati alla piattaforma di monitoraggio Enphase, Enlighten, su base microinverter/modulo. Le prestazioni di ogni microinverter e modulo sono visibili all'installatore tramite Enlighten e vengono forniti avvisi per qualsiasi difetto del sistema, come un modulo con prestazioni inferiori o un microinverter difettoso.
Cos'è un periodo di recupero dell'investimento energetico?
Nel settore solare, il periodo di recupero è il tempo necessario affinché i risparmi energetici del tuo sistema coprano i costi di installazione del sistema.
Cosa devo fare in caso di emergenza?
In caso di incendio, esplosione, perdita di gas, danni al sistema o fuoriuscita di carburante attorno ai componenti del sistema, chiamare i servizi di emergenza locali. Se l'emergenza richiede di cercare immediatamente sicurezza, fallo prima e poi avvisa il personale di emergenza che disponi di un sistema solare in modo che possano spegnerlo, se necessario. Per ricevere assistenza nel riavviare il sistema dopo un'emergenza, contattare il proprio installatore.
Cosa significano i diversi colori dei LED?
La luce verde significa che SunPower Drive è in modalità standby. La luce blu fissa significa che il cavo è collegato al veicolo elettrico, ma non sta caricando. La luce blu che lampeggia piano significa che è in corso una sessione di ricarica La luce rossa indica un errore. Prima di tutto, controlla se l’e-stop sul lato dell’unità Drive è attivato e disattiva per effettuare il reset.
Cosa sono le informazioni sull'energia domestica?
Quando immagazzini la tua energia solare con SunPower Reserve, l'app SunPower One ti aiuta a sfruttarla al massimo. A differenza delle normali app di monitoraggio fotovoltaico, si concentra su tutta la tua casa, rivelando come utilizzi l'energia, inclusi i tuoi dispositivi più energivori. Traduce i kilowatt in risparmi in termini di denaro e carbonio, più facilmente comprensibili. Ricevi anche suggerimenti per ridurre ulteriormente le tue bollette energetiche.
Cosa sono le tariffe Feed In (FIT)?
La tariffa Feed In è l'importo che il tuo fornitore di energia ti paga per l'elettricità che il tuo sistema solare genera e che non utilizzi, ma che viene invece immessa nella rete elettrica. Entra in contatto con un installatore solare locale che sia a conoscenza delle tariffe Feed In nella tua area, poiché diverse regioni hanno politiche diverse.
Cosa succede durante le interruzioni di corrente?
Il sistema si spegnerà automaticamente. I requisiti di sicurezza vietano al sistema di produrre elettricità durante un'interruzione di corrente o un blackout, perché esiste la possibilità che il sistema possa immettere elettricità nella rete elettrica mentre i lavoratori dei servizi accedono alla rete. Il sistema si riavvierà automaticamente al ripristino dell'alimentazione.
Cosa succede in caso di blackout?
SunPower Reserve include un backup integrato che permette alla tua casa di continuare a funzionare nonostante l'interruzione di corrente. Quando SunPower Reserve rileva un'interruzione di corrente passa all'alimentazione di backup in meno di 20 millisecondi. Continuerà anche a far funzionare i tuoi pannelli solari (i normali sistemi solari si spengono per proteggere la rete), quindi se il sole splende, puoi continuare a immagazzinare e utilizzare energia mentre la rete è inattiva.
Cosa succede se la mia installazione avviene dopo il 30 giugno 2024?
Va bene. Puoi richiedere il rimborso a condizione che paghi il tuo installatore solare per il tuo sistema energetico domestico SunPower entro il 30 giugno 2024. La data di installazione può essere successiva.
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Siamo qui per aiutarti e rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere sul tuo progetto solare!