
Centro de Soporte para Instaladores
¿Cómo generan electricidad los paneles solares?
Los paneles solares fotovoltaicos producen electricidad de corriente continua (CC), donde los electrones fluyen en una sola dirección, como una batería que alimenta una bombilla. En contraste, la electricidad de corriente alterna (AC) alterna el flujo de electrones, similar al movimiento del motor de un automóvil. La electricidad AC se genera girando una bobina de alambre cerca de un imán, alimentada por varias fuentes de energía como gas, hidroeléctrica, nuclear, carbón, viento o solar.
¿Cómo puedo acceder a la documentación del producto SunPower y a las guías de instalación?
Todos los manuales de productos SunPower, guías de instalación y especificaciones técnicas están disponibles en nuestro portal del instalador. Si es un instalador registrado, puede iniciar sesión para acceder a estos recursos. Si necesitas ayuda, comunícate con nuestro equipo de soporte.
¿Cómo puedo convertirme en instalador de SunPower?
Para convertirse en un instalador certificado por SUNPOWER, visite nuestra página del Programa para Asociados de Negocios y envíe su solicitud. Nuestro equipo revisará sus datos y lo guiará a través del proceso de incorporación, que incluye capacitación sobre productos, certificación y acceso a beneficios exclusivos para el instalador.
¿Cómo se atiende la garantía para los paneles solares TCL?
Dado que los paneles solares TCL se venden estrictamente a través de distribuidores en toda Europa, cualquier reclamación de garantía percibida debe dirigirse de nuevo al distribuidor en el que se compraron los paneles. De acuerdo con los términos y condiciones de garantía publicados, los distribuidores estarán posicionados para revisar y remediar reclamos o escalar a TCL SunPower Global según sea necesario.
¿De qué están hechos los paneles solares?
Los paneles solares fotovoltaicos son como rompecabezas hechos de diminutas células solares, encerradas en vidrio. Estas células están hechas de silicio, un poco como chips de computadora. Tienen una parte positiva y una parte negativa que trabajan juntas para hacer electricidad, algo así como una batería. Los paneles solares SunPower también tienen adhesivos y recubrimientos especiales para proteger estas celdas y mantenerlas funcionando bien incluso en diferentes condiciones climáticas.
¿De qué manera SunPower apoya a sus asociados de negocios para generar más ventas?
SunPower proporciona a sus asociados de negocios la cuenta SunPower One, una plataforma integral que incluye capacitación, certificación y herramientas avanzadas de ventas. SunPower ofrece a socios selectos un programa de clientes potenciales calificados y generosos fondos específicos para el desarrollo del mercado compartido.
¿Este sistema es compatible con el almacenamiento de energía SunPower?
El almacenamiento de energía SunPower se puede adaptar a una matriz solar existente o en un escenario híbrido de CA o CC donde se agrega una segunda matriz.
¿Existen oportunidades para que los asociados de negocios mejoren su reputación en el mercado?
Sí, el Programa para Asociados de Negocios de SunPower cuenta con tres niveles (autorizado, Premier y Elite), lo que permite a los asociados de negocios distinguirse en el mercado. Lograr niveles más altos significa el cumplimiento de los estándares más altos, lo que infunde una mayor confianza del cliente en sus servicios y potencialmente conduce a mayores oportunidades de negocio.
¿La calidad cosmética afecta el rendimiento del panel?
Cada panel es probado eléctricamente e inspeccionado para criterios cosméticos al final de la línea de producción. Independientemente del grado cosmético, los efectos cosméticos no afectan el rendimiento ni la confiabilidad.
¿No encontraste lo que buscabas?
Llame a nuestro número gratuito 0800 020 9886 o envíenos un correo electrónico a Correo electrónico: CustomerService.UK@maxeon.com.
¡Estamos aquí para ayudar y responder cualquier pregunta que pueda tener sobre su proyecto solar!

¿Listo para convertirse en un instalador de SunPower?
